Standardiste/aide regulation f/h - versailles

STANDARDISTE/AIDE REGULATION F/H - VERSAILLES

Exploitation

Leader dans le secteur du transport sanitaire, Jussieu Secours œuvre chaque jour à la proposition de services de haute qualité, que ce soit pour les transports programmés ou les transports d’urgence. Parce que l’humain est au cœur de notre métier, nous nous engageons pour le bien-être des patients que nous transportons mais aussi de nos salariés en proposant des outils et solutions innovantes qui font évoluer le métier.

Contexte

Dans le cadre d’un accroissement de l'activité, nous lançons un appel à candidature pour le poste de Standardiste/Aide-régulation F/H en CDD de 2 mois (avec possibilité de prolongation et de CDI). Vous serez en renfort au sein de Keolis santé Versailles.

Missions

A ce poste, vous serez en charge de :

1. Réceptionner les appels
2. Analyser les demandes
3. Mettre l'interlocuteur en relation avec la personne recherchée ou avec le service compétent
4. Veiller au traitement des demandes de renseignements
5. Assurer la saisie des informations patients pour permettre la planification des transports
6. Participer à l'élaboration des plannings
7. Réaliser les tâches administratives liées à l'activité
8. Se tenir informer sur les structures, leurs missions et leur organisation, ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands évènements qui peuvent générer des afflux d'appels

Vous serez amené à utiliser différents logiciels propres à notre activité et d'autres plus communs : logiciel de géolocalisation, de prise de commande et d'appel, suite microsoft, etc.

Le poste est basé à Versailles (78)

Profil

Vous savez communiquer avec diplomatie et faire preuve de rigueur et de polyvalence ? Les outils bureautiques n’ont pas de secrets pour vous et vous recherchez un métier centré sur les relations humaines ? Alors n'hésitez plus à postuler et à vous engager dans un métier qui a du sens !

Avoir une expérience en relation client par téléphone auprès de particuliers (et de professionnels) et connaitre la plupart des établissements de santé locaux est un plus.

Ce que nous avons à offrir 

9. Une prime repas

10. 50% de vos abonnements mensuels de transport en commun pris en charge par l'employeur

11. Une complémentaire santé attractive pour vous et votre entourage avec sa prévoyance

12. L’accès à un service apportant des solutions bien-être et santé (soutien psychologie, soutien pour l’équilibre vie pro/vie perso, assistance sociale, etc.)

13. Un CSE vous proposant de nombreuses réductions dans multiples enseignes (+ de 300 000 offres de réduction)