L’alternance chez Schneider Electric est un vrai tremplin pour votre carrière ! Nous vous proposons des missions stimulantes, un tutorat de qualité, un encadrement personnalisé tout au long de votre alternance aux côtés d'experts et de collaborateurs passionnés et de multiples avantages. Postulez maintenant et préparez-vous à vivre une expérience enrichissante et stimulante ! Environnement : Situé à 40 kilomètres de Bordeaux, notre site exerce son activité dans la production d’appareils de protection électrique pour la moyenne tension. Vous intègrerez le service qualité de l’usine de Libourne qui a pour mission de s’assurer de la conformité des produits avec les exigences de nos clients. L’équipe est composée de 12 personnes et vous reporterez directement au responsable qualité de l’entité. Quelles seront vos missions ? : Écouter en permanence la voix du client et en être le relais au sein de l’entité Eliminer l’insatisfaction client en s’assurant que les problèmes des clients sont bien gérés et évités S'assurer qu'un processus fiable fonctionne pour résoudre les plaintes des clients rapidement et efficacement Être la référence de l'usine pour le procédé de traitement des retours clients Faire remonter les problèmes des clients à la bonne organisation chaque fois que nécessaire et prendre en charge la résolution collaborative dans le meilleur intérêt du client Veiller à ce que tous les problèmes des clients soient régulièrement analysés afin d'identifier les principaux problèmes et piloter les plans d’action correctifs et préventifs issus de ces analyses S’assurer que la plainte du client mène à la mise à jour du programme de robustesse Collaborer avec d'autres organisations afin de contenir, corriger et prévenir les problèmes affectant les clients Développer un programme d’expérience client : Déployer un parcours de visite de l’usine Assurer le bon niveau de communication autour des visites clients Préparer et anticiper les visites Horaires de travail : Journée Télétravail : ☐oui ☒non Localisation du poste : Libourne (33 – Gironde) Déplacement : ☐oui ☒non Profil recherché : Diplôme visé : Bac +5 – Ingénieur Spécialité : Qualité/Production/Généraliste Pré-requis : Formation initiale requise : Bac + 2 ou Bac + 3 avec une orientation industrielle Expériencesrequises : Débutants acceptés Compétences spécifiques nécessaires : Capacité à communiquer Travailler en équipe / esprit d’équipe Aisance relationnelle Orientation client Engagement Langues: Français / Anglais Logiciels : Pack Office / Data Analytics Durée du l’Alternance/du stage : 3 ans Date de démarrage souhaitée : Septembre En intégrant Schneider Electric en tant qu'Alternant, en plus d’une expérience professionnelle et personnelle enrichissante, vous bénéficierez : D’un package salarial attractif et compétitif : salaire supérieur au minimum légal, intéressement et participation, prime de réussite à l’examen D’une participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% D’une aide à la mobilité : en fonction de votre situation d’éloignement, nous vous proposons une participation aux frais de transport (train/avion/voiture/bus) ou frais kilométriques ou une aide « double résidence » D’autres avantages : un accès au restaurant d’entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d’entreprise, un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus, 5 jours de congés « préparation aux examens » rémunérés pour tous, des activités culturelles et sportives, des dispositifs d’aides sociales si besoin pendant votre contrat et pour en savoir plus sur notre politique Diversité et Inclusion France : Pourquoi nous? Schneider Electric est la référence en matière de transformation numérique de la gestion de l'énergie et de l'automatisation. Nos technologies permettent au monde d'utiliser l'énergie de manière sûre, efficace et durable. Nous nous efforçons de promouvoir une économie mondiale à la fois viable sur le plan écologique et hautement productive. 34 milliards d'euros de chiffre d'affaires global + employés dans plus de pays 45 % du chiffre d'affaires de l'IoT 5 % du chiffre d'affaires consacré à la R&D Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'à ce qu'il soit pourvu. Schneider Electric a pour politique de fournir des possibilités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, du transfert et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, quelle que soit leur race, religion, couleur, sexe, handicap, origine nationale, ascendance, âge, statut militaire, orientation sexuelle, état matrimonial ou toute autre caractéristique ou conduite légalement protégée. Agences concernées : Schneider Electric n’accepte pas de curriculum vitæ soumis de façon spontanée et ne sera pas responsable des frais occasionnés par de tels envois.
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