Chargé de relation clients

En tant que Chargé(e) de relation clients H/F, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients (compagnies aériennes, centres de maintenance, constructeurs, stockistes). Votre mission : assurer une relation client fluide et proactive autour de l’activité de réparation d’équipements aéronautiques. Vous interviendrez notamment sur : Suivi des commandes et des réparations Analyse des commandes clients et mise en réparation Coordination des encours avec les équipes Devis/Pilotage Gestion des priorités en fonction des urgences clients Relation client et litiges Traitement des litiges techniques, logistiques, ou commerciaux Clarification des offres commerciales avec les services support Reporting client (statuts, livraisons, notifications…) Devis & facturation Suivi et relance des devis commerciaux Négociation et analyse des refus avec proposition de solutions (échange standard…) Contrôle de la facturation sur votre périmètre Coordination interne & visites client Participation à la mise en œuvre des contrats Visites clients avec l’équipe commerciale ou grands comptes Profil recherché Bac 2 minimum, à dominante Commerce international 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire Maîtrise de l’ anglais professionnel à l’oral et à l’écrit (une 3e langue est un plus) Bonne maîtrise des outils bureautiques et des ERP Excellent relationnel, sens du service client, esprit de rigueur Aisance téléphonique, capacité d’analyse, gestion des priorités Pourquoi postuler ? Vous intégrerez un secteur dynamique et international Vous collaborerez avec une équipe experte et soudée Vous serez acteur(trice) de la satisfaction client dans un environnement stimulant et exigeant Envie de contribuer à des projets d'envergure dans l’aéronautique ? Si votre profil correspond, envoyez votre CV à jour à : m.mazzoccotaman.fr Postulez dès maintenant et embarquez pour une carrière riche en défis et opportunités.