Description du poste
Au sein de notre laboratoire de Contaminants, nous proposons un poste de Chargé.e de relation clients en CDI afin de renforcer notre Service Client et Expertise.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Mise en place de prestation d’analyse pour des nouveaux clients avec accompagnement personnalisé
* Suivi de la satisfaction client et bilans de prestation
* Assistance client dans la résolution immédiate de problèmes
* Maintien de la qualité des données clients, en collaboration avec les autres services
* Participation à l’amélioration du profil de trésorerie de la société
* Promotion des prestations et services proposés par Eurofins, en particulier le site Eurofins OnLine (EOL)
* Gestion et suivi des échantillons
* Gestion et suivi de la facturation et du recouvrement
Le ou la Chargé.e de Relation Clients communique directement avec certains clients sur les aspects logistiques notamment, et s'appuie quand c'est nécessaire sur l'expertise technique des Experts Analytique
Qualifications
Formation initiale : BAC
Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel et Word, ainsi qu'Outlook.
Français : vous maîtrisez la langue française avec un bon niveau d'orthographe.
Anglais : vous êtes en mesure d’échanger en anglais par écrit.
Vous faites preuve d'une grande rigueur au quotidien, vos capacités d'adaptation vous permettent d'apprivoiser rapidement de nouveaux outils informatiques ainsi qu'un nouvel environnement de travail. Vous êtes de nature sociable et vous appréciez le travail en équipe.
Informations supplémentaires
Poste à pourvoir dès que possible
Contrat : CDI
Statut : ETAM
Localisation : Nantes (44)
Temps de travail : 36h30 hebdomadaires + 10 RTT par ans
Horaires : du lundi au vendredi
Rémunération : 1845 € brut mensuel + Prime sur objectifs
Avantages :
* Intéressement et Participation
* Tickets restaurant (8€ prise en charge à 60% par l'employeur)
* Mutuelle Familiale prise en charge à 96% par l'employeur
* Plan de Mobilité Nantes Métropole
Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique et travailler dans un environnement stimulant ? Alors n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !
Chez Eurofins, nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances et nous pratiquons une politique stricte de non-discrimination à l'embauche.
Nous sommes convaincus que la diversité participe à développer l'émulation autour de notre culture de l'innovation et de l'entreprenariat.
A compétences égales, nous considérerons donc toutes les candidatures.
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