A propos de notre client
Notre client, spécialisé dans les assurances, basé à Nanterre, recherche un Chargé de Recouvrement F/H pour un poste en intérim. Votre rôle en tant que Chargé de Recouvrement F/H sera de de recueillir les causes des impayés, contacter les débiteurs et mise a jour des dossiers.
Recouvrement :
* Contacter les débiteurs de son portefeuille clients pour obtenir le paiement intégral de la créance
* Recueillir les causes de l'impayé liées : non-conformité de la facturation (erreur barème, destinataire NH), à des problèmes financiers (fonds de roulement non envoyé à l'intermédiaire ce qui bloque le paiement de la NH)
* Aider le service encaissement pour d'obtenir les avis de paiement si ce dernier n'y arrive pas malgré plusieurs relances auprès des compagnies
* Envoyer les demandes d'avoirs aux personnes concernées par mail
Administration :
* Mettre à jour les dossiers : saisir dans le logiciel interne toutes les informations utiles au recouvrement ou communique ces informations à un autre gestionnaire
* Envoyer par mail à son référent technique les nouvelles informations relatives à la mise à jour de fichier client partagé regroupant les procédures de relances, la méthode de recouvrement, les contacts
* Respecter les différentes procédures de l'entreprise (procédure des avoirs, bonnes pratiques de recouvrement, fiche d'instruction, barème)
* Faire remonter les difficultés à son référent technique
Relations clients et internes :
* Veiller en permanence à la satisfaction des clients tout en prenant en compte systématiquement les intérêts de la société
* Informer les différents services en cas de litige sur un dossier
* Travailler avec les services : commercial, qualité, facturation, comptable afin de mettre en place des procédures facilitant le recouvrement des créances
Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.
Salaire : 32 000€ Annuel Brut
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