Gestionnaire back-office virement f/h

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Gestionnaire back office – contestation aux virements.



Contexte :

Au sein du Département Opérations Monétique, vous avez en charge la gestion des contestations virement de bout en bout ; depuis la prise en charge téléphonique du porteur, jusqu'au traitement de sa contestation.



Missions :

- Gestion de corbeille

- Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement

- Traitement téléphonique de certaines contestations virement

- Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.

- Clôture de dossier

- Passerelle entre les porteurs et les banques


Compétences requises :

- Sens du relationnel

- Rigoureux et esprit d'analyse

- Anglais

- Connaissance des flux


ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.

Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique