Gestionnaire support commercial et technique

Au sein du groupe Smiths, nous utilisons les technologies de pointe pour concevoir, fabriquer et fournir des solutions innovantes leader sur le marché qui répondent aux besoins de nos clients et touchent la vie de millions de personnes chaque jour. Nous sommes un FTSE100, une entreprise mondiale d'environ 14 600 salariés, basée dans 50+ pays. Nos solutions ont un impact réel sur la vie partout sur la planète, puisqu’elles créent un environnement propice à l'industrie, améliorent les soins de santé, renforcent la sécurité et en font progresser la connectivité. Nos produits et services sont souvent essentiels aux activités de nos clients, tandis que notre technologie exclusive et nos niveaux de service élevés contribuent à créer un avantage concurrentiel. Nous intégrons des collaborateurs reconnus pour leur curiosité d’esprit qui aiment prendre des responsabilités, aimant relever les défis et qui sont attirés par l'idée de travailler dans une entreprise de près de 170+ ans d’expérience dans l'innovation et cinq divisions mondiales, toutes expertes dans leur domaine.

John Crane ( est le leader mondial de solutions d'équipements tournants, qui fournit des technologies et des services techniques aux industries de transformation. L'entreprise conçoit et fabrique une variété de produits, notamment des garnitures mécaniques, des accouplements, des roulements, des systèmes de filtration et des technologies de surveillance numérique prédictive. Le service client de John Crane est accessible via un réseau mondial de plus de 200 centres de vente et de service dans plus de 50 pays. John Crane fait partie de Smiths Group ( un leader mondial dans l'application de technologies avancées destinées aux marchés de la détection des menaces et de la contrebande, de l'énergie, des dispositifs médicaux, des communications et des composants techniques.

Job Description

Nous recherchons un Gestionnaire Support Commercial et Technique H/F qui va joindre notre équipe John Crane en France.

Vous allez gérer les demandes de prix et commandes clients pour les produits définis et spéciaux incluant les produits Turbo.

Nous recherchons un/e candidat/e avec une connaissance et avec une passion pour les machines tournantes.

Le poste est basé à Déville-les-Rouen.

Duties and Responsibilities

Préparer les offres à partir des tarifs généraux ou du contrat client en liaison avec les responsables de comptes clients ou les clients

Préparer les offres commerciales pour les projets techniques gérés par les chargés d’affaires

Participer aux revues de contrats à la réception de commandes et traiter les écarts avec le client et en discussion avec les services internes concernés (Commercial, BE, Qualité, Logistique ...)

Préparer les revues de contrat pour transmission éventuelle des dossiers au service projet (Workbook)

Créer la commande dans l’ERP : commande simple ou avec nomenclature commerciale ou requis qualité

Coordonner les activités pour les dossiers spéciaux : Demande d’IProject, de plan qualité, suivi documentaire

Suivre les commandes clients jusqu’à la livraison et informer les clients du statut des commandes

Prendre en charge et suivre les réclamations clients

Required Skills and Experience

Compétences techniques

Connaissance des outils commerciaux (ERP)

Connaissance des produits, ou l’intérêt dans les produits techniques

Maîtrise de l’Anglais sera un atout

Aptitudes professionnelles

Capacité rédactionnelle

Orientation clients

Force de proposition

Travail en équipe

Autonomie

Flexibilité

Informations supplémentaires

Avec des collègues répartis dans le monde entier, nous sommes fiers de notre diversité. Pour favoriser l'intégration, nous avons mis en place des groupes de ressources pour les employés (ERG) afin de leur offrir un espace sûr où ils peuvent se connecter et se soutenir mutuellement. Nos groupes de ressources d'employés intersectoriels comprennent les vétérans, le réseau Pride, le réseau des employés noirs, le réseau Women@Work et le réseau Neurodiversity.

Dans toute l'entreprise, nous reconnaissons l'excellence, avec en point d'orgue les Smiths Excellence Awards, notre célébration annuelle des activités, des personnes et des projets les plus extraordinaires qui mettent en valeur nos points forts et contribuent à faire progresser notre entreprise. Nous annonçons ces prix lors de notre journée annuelle des Smiths, une célébration mondiale des Smiths au sein de notre réseau.

Rejoignez-nous pour une carrière exceptionnelle avec une rémunération et des avantages compétitifs, tout en contribuant à construire un avenir meilleur.

Nous croyons que la diversité des modes de pensée et des parcours de nos employés contribue au succès de l’entreprise. Toutes les candidatures correspondant au profil seront examinées de