En qualité de Technicien Support Technique Client, vos missions consistent à :
* Assurer le suivi technique des affaires en atelier,
* Être la voix de l'atelier auprès du client et la voix du client auprès de l'atelier,
* Assurer un reporting régulier au client sur l'avancement et les risques techniques de votre affaire,
* Élaborer la documentation technique trains pour le client,
* Assurer le support technique auprès des clients et les recommandations maintenance,
* Préparer et animer les revues de performance en interne et chez les clients,
* Construire avec la production et les fonctions support, les plans d'action,
* Être l'interface entre la production et l'OEM pour définir les réparations hors standard,
* Garantir les marges sur votre champ d'expertise métier, participer à la revue de facture,
* Participer à l'étude technique de l'appel d'offres client,
* Participer à l'industrialisation des nouveaux produits.
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