Vos missions
Rattaché/e au Responsable Service Desk au sein d’une équipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.
Les missions principales du Technicien support informatique consistent à :
•Gérer la relation client par écrit et téléphone dans le cadre de leurs demandes en cours
•Fournir un premier niveau de résolution
•Restaurer les services dans les délais contractualisés avec les clients
•Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure
•Assurer le reporting de votre activité
•Alimenter les bases de connaissance
Domaine d’activité (liste non ehaustive) :
•Solutions de gestions d’impressions on premise (SafeQ, Dispatcher Paragon, Watchdoc, PaperCut)
•Solutions de gestion d’impressions Cloud (Safe Q cloud, WorkplacePure)
•Solution de Gestion Electronique de Document (OpenBee, Ecopy, Dispatcher Phoenix) A propos de vous De formation supérieure (BAC +2), ou justifiant d’une expérienceprofessionnelle probante dans le domaine informatique, vous êtes reconnu(e)pour votre dynamisme et votre excellent relationnel.
Vous êtes passionné d’informatique, aimez le contactclient, travailler en équipe dans un environnement professionnel stimulant vouspermettant de développer vos compétences.
La maîtrise de l’anglais est un plus.
Nous vous proposons
• Titres restaurant
• Ordinateurportable + accès VPN
• Locauxet cadre de travail modernes
• Mutuelled’entreprise
• Prévoyance
• 5semaines de congés payés et des RTT
• Miseà disposition d’un compte épargne temps
• Accordde Participation aux bénéfices de l’entreprise
• Pland’Epargne d’Entreprise (PEE) avec dispositif d’abondement pour les versementsvolontaires
• Pland’Epargne pour la Retraite Collectif (PERCO)
• Accompagnementà la mobilité géographique
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.