Chargé de recouvrement f/h

En tant que Chargé(e) de Recouvrement chez ARAM Group, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la sécurisation des créances de l’entreprise. Votre mission principale sera de garantir le recouvrement des paiements tout en préservant la relation client et en veillant à l’image de l’entreprise.

Vos missions principales

Collaboration interne et externe

* En interne : Vous travaillez avec tous les services de l'entreprise en particulier en collaboration avec le service commercial et le service comptabilité.
* En externe : Vous serez en contact régulier avec les clients et les auxiliaires de justice.

Gestion des dossiers clients et prévention

* Créer les comptes clients (contrats, CGV, données de l’entreprise cliente).
* Analyser la situation financière des clients débiteurs pour anticiper les risques d’impayés.
* Évaluer la solvabilité des clients, identifier les litiges, et alerter sur les risques de créances douteuses.
* Assurer un suivi rigoureux des fichiers clients et des documents comptables.

Recouvrement amiable des créances

* Effectuer des relances préventives avant échéance et en cas de retard.
* Contacter les débiteurs (téléphone, email, courrier) pour leur rappeler leurs engagements.
* Négocier des solutions amiables adaptées (paiement différé, échelonné, échéancier).
* Préserver la relation client tout en garantissant le respect des procédures de recouvrement.

Gestion des contentieux

* Déterminer les procédures judiciaires adaptées (injonction de payer, référé, saisie conservatoire, etc.).
* Préparer et suivre les dossiers en contentieux en coordination avec les auxiliaires de justice.
* Suivre l’avancement des procédures et tenir informés les interlocuteurs internes.

Reporting et suivi comptable

* Établir des synthèses d’activité, analyser les résultats et assurer un reporting clair.
* Mettre à jour la base interne de données clients (historique, actions engagées, solde restant dû).

Activités complémentaires

* Proposer des éléments de scoring interne pour mieux profiler les débiteurs.
* Participer à l’élaboration de nouvelles conditions de paiement pour prévenir les litiges futurs.

REMUNERATION ET AVANTAGES

* Mutuelle d’entreprise
* Panier repas

* Vous disposez d’une expérience de 2 ans minimum dans le domaine du recouvrement.
* Vous avez idéalement débuté votre carrière dans :
o Un cabinet d’huissier,
o Un cabinet de recouvrement,
o Ou un service recouvrement au sein d’une PME.
* Ces expériences vous ont permis de développer une compréhension des procédures de recouvrement amiable et judiciaire.

Compétences et savoir-faire

* Maîtrise des fondamentaux du recouvrement :
o Analyse des dossiers débiteurs.
o Prévention des risques d’impayés.
o Suivi des litiges et gestion des contentieux.
* Connaissances juridiques : Une bonne maîtrise des bases légales liées au recouvrement (procédures judiciaires, injonction de payer, etc.) est essentielle.
* Fibre commerciale : Vous savez engager un dialogue constructif avec les clients débiteurs, négocier des solutions adaptées tout en préservant la relation client et l’image de l’entreprise.

Formation

* Vous êtes diplômé(e) d’un BTS ou d’une Licence Professionnelle avec une spécialisation ou une dominante en droit, recouvrement ou gestion des litiges.

Qualités personnelles

* Excellentes compétences relationnelles : Vous savez créer un climat de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes.
* Organisation et rigueur : Vous êtes à l’aise pour gérer plusieurs dossiers simultanément, avec une approche méthodique.
* Résilience et ténacité : Vous savez gérer les situations délicates et atteindre vos objectifs dans des contextes exigeants.



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ARAM Group, basé à Courcelles-lès-Lens, est une PME familiale à taille humaine, reconnue pour son expertise et la qualité de ses services. Alliant proximité locale et organisation structurée à l’échelle nationale, le groupe est en pleine croissance et s’attache à répondre aux besoins variés de ses clients.

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