L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis recherche un Technicien Support Infrastructure (H/F) pour rejoindre ses équipes sur Olioulles.
Vous serez responsable de l'exploitation et de l'administration des éléments d'infrastructure du SI, en assurant une assistance technique aux parties prenantes sur les aspects réseau et fonctionnel. Le poste s'exerce dans un environnement de la défense, exigeant une rigueur particulière en matière de sécurité et de conformité.
Missions :
* Exploiter et administrer les infrastructures SI et assurer le support technique.
* Assurer le suivi et la gestion des processus de délivrance des services :
* Gestion des incidents (respect des SLAs, suivi des plans d'actions).
* Gestion des demandes de service (traitement des demandes, suivi des volumes consommés, évolution du catalogue de services).
* Gestion des changements (qualité des livrables, respect des SLAs).
* Gestion des problèmes (mise en place des plans d'actions correctifs, suivi des résolutions).
* Gestion des configurations (cohérence et mise à jour des informations).
* Assurer le maintien en conditions opérationnelles des services SI (sauvegardes, restaurations, plans de continuité et de reprise).
* Veiller à la sécurité des infrastructures SI (patching, antivirus, mises à jour, surveillance des outils de collecte).
* Assurer le relais de proximité pour les interventions de prestataires externes (tiers mainteneur, ressources distantes) en dataroom et locaux techniques.
* Proposer des solutions d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité et la performance des infrastructures.
* Appliquer les règles de sécurité SI dans des environnements hautement contraints.
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