Technicien support utilisateurs (h/f)

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Posté le :20 février 2025

Type de poste : CDI

Discipline :
IT:,

Support utilisateurs

Éducation : Bac + 2

Langue(s) :
Français

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes pour assurer le pilotage et l’installation de solutions informatiques à distance.

YOUR DAILY LIFE

En tant que Technicien Support Utilisateur, vous interviendrez en autonomie sur les projets, depuis la prise de rendez-vous avec l’opérateur jusqu’à l’installation des solutions en magasin. Vos principales responsabilités seront :
- Prendre en charge les demandes : échanges avec les magasins, partenaires et prestataires
- Organiser le déploiement en suivant les procédures client et celles des opérateurs
- Assurer le suivi des dossiers dans le respect des plannings et délais
- Planifier les interventions sur site
- Communiquer avec les différentes parties prenantes tout au long du projet
- Fournir un support technique aux techniciens sur site lors des installations
- Mettre à jour la documentation si nécessaire
- Piloter chaque projet sur une durée d’environ 2 mois, de la préparation à l’installation, jusqu’au suivi et à la facturation

Technical skills
Formation en informatique ou expérience équivalente

Bonne culture générale IT et maîtrise des environnements techniques suivants :
- Windows Serveur, Vsphere, Microsoft SQL Server Management Studio, Putty

Soft skills

Excellentes compétences organisationnelles et autonomie dans la gestion des projets

Rigueur et capacité à suivre des procédures dans un cadre structuré

Capacité à prioriser et anticiper les problèmes

Bon relationnel et adaptabilité pour interagir avec des interlocuteurs variés

NOS AVANTAGES
- Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
- Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
- Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
- Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
- Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
- Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
- Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
- Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
- Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
- Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
- Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
- Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
- A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
- Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
- Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

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Localisation

Région : Occitanie

Département : Haute-Garonne

Ville : Toulouse

Recruteur :

Nom Juliette LAUVERJON

E-mail

[email protected]

Linkedin

Cliquez ici pour voir le profil