Charge(e) de relation clients professionnels (h/f)

Entreprise

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Chez DKM Experts, nous ne faisons pas dans le classique : on combat les nuisibles avec des solutions high-tech, respectueuses de l’environnement, tout en prenant soin du bien-être animal. Éco-responsabilité et efficacité, c’est notre duo gagnant !



Entreprise familiale française, nous sommes en pleine expansion et recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients professionnels (H/F) prêt(e) à contribuer à notre mission ambitieuse. Vous avez la rigueur, nous avons l’innovation – ça vous parle ? Alors, lisez la suite !


Poste

CHARGE DE RELATION CLIENTS PROFESSIONNELS - (H/F)

(Basé à Lutterbach (68))

Vos principales missions sont :



Votre rôle ? Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients professionnels et assurer une gestion fluide des interventions. Chaque jour, vous contribuez activement au développement commercial de l'entreprise tout en garantissant un suivi de qualité.



En lien direct avec nos clients, vous répondez aux appels, identifiez leurs besoins et proposez des solutions adaptées. Élaboration de devis, gestion des demandes complexes ou suivi des contrats, vous veillez à ce que tout se déroule sans accroc. Chaque devis doit être finalisé en temps et en heure, et vous êtes là pour relancer les propositions en attente.



Au-delà de la relation client, vous êtes aussi maître(sse) de la planification des interventions. Vous organisez les plannings en tenant compte des besoins des clients et des contraintes techniques. Vous êtes en contact régulier avec nos techniciens et nos chefs d’équipe pour vous assurer que chaque intervention dispose du matériel nécessaire et que les échéances sont respectées. Vous êtes aussi en charge de gérer les démarches administratives, comme la coordination avec les mairies pour les autorisations de voirie.



Enfin, vous suivez de près les indicateurs de performance : contrats signés, appels traités, interventions planifiées… Vous utilisez notre logiciel interne pour suivre toutes ces données et vous assurer que les objectifs sont atteints.



Nous vous proposons :

* Un CDI à temps plein (39h/semaine), avec des horaires en journée, du lundi au vendredi.
* Un salaire fixe, ajusté en fonction de votre expérience.
* Des tickets restaurant à 9 € par jour, avec une participation de 60 % de l’employeur.
* Rémunération attractive : de 2300 € à 2800 € BRUT sur 39h, selon le profil et l’expérience
* Des opportunités réelles d’évolution au sein de notre entreprise en plein développement

Ce poste est basé à Lutterbach (68), dans une entreprise où vous aurez l’occasion de contribuer directement à notre succès tout en développant vos compétences.

Prêt(e) à nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et participez à notre aventure !


Profil recherché

Votre Profil, c’est vous :



Vous êtes à l’aise dans la relation client et vous savez vous adapter aux situations variées avec une grande réactivité. Vous avez un bon esprit d’analyse et un sens aigu de l’organisation, ce qui vous permet d’anticiper les problèmes avant qu’ils ne se présentent.

Nous ne cherchons pas un nombre d’années précises d’expérience, mais plutôt quelqu’un qui a déjà occupé un poste où la gestion des clients grands comptes et des priorités était clé. Vous savez rester calme face au stress et trouver des solutions efficaces rapidement.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, notamment Excel et le Pack Office, et vous saurez rapidement prendre en main nos logiciels internes.



Nous recherchons un(e) professionnel(le) ayant acquis une maîtrise solide en tant que gestionnaire de portefeuille clients auprès des professionnels, avec des compétences développées au fil du temps dans des environnements variés. Si vous avez déjà relevé des défis complexes dans ce domaine et que vous êtes prêt(e) à contribuer à notre équipe, nous serions ravis de vous rencontrer