Chargé clientèle h/f

Trescal, c'est le leader mondial des services de métrologie pour tous les secteurs industriels. Nous offrons à nos 70 000 clients une solution unique pour l'étalonnage, la réparation, la qualification, la validation et la gestion des instruments de mesure à travers le monde. Groupe international de plus de 5 000 collaborateurs répartis dans 30 pays et en croissance de 15 % par an, nous recrutons près de 700 techniciens, administratifs, logisticiens et fonctions support chaque année.

Description du poste et Missions

Quels challenges allez-vous relever avec nous ? 

Le Chargé clientèle garantit la qualité de la communication entre Trescal et le client tout au long du processus de traitement du besoin client, le tout dans le respect des dispositions qualité et sécurité.

Il est le point d'entrée des diverses demandes des clients et leur contact privilégié. 

Le Chargé Clientèle est l'un des rouages de la production.Il représente le pilier central qui va interagir entre les différents services d'une agence (Logistique, Production), le commerce et la qualité.

Missions : 

Rattaché(e) à notre agence de Grenoble, vos principales missions sont les suivantes :

• Prendre en compte et traiter le besoin client : 
• Formuler des offres de prix,
• Suivre la planification des prestations techniques, 
• Traiter la facturation, les litiges et les réclamations client ;
• Maintenir le client informé en continu : 
• Répondre aux demandes du client en utilisant ses connaissances en métrologie,
•  Suivre et communiquer les encours ;
• Utiliser les outils informatiques de façon efficace

Profil recherché

Qui êtes-vous ? 

Idéalement vous êtes issu d'une formation supérieure de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la relation client (type BTS Assistant de Gestion PME/PMI, Licence Professionnelle Relations Clients, etc). 

Vous justifiez d'une expérience dans le secteur industriel. 

Vous avez une bonne maitrise des logiciels bureautiques. 

Vous faites preuve d'autonomie et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.

Votre goût pour le challenge et vos capacités de synthèse et d'analyse seront de sérieux atouts pour vous épanouir dans le poste.

Informations utiles

Contrat et rémunération : 

CDI à pourvoir dès que possible

Rémunération à déterminer selon profil.

Ce que nous offrons à nos salariés :

• Avantages financiers : les trescaliens bénéficient tous des accords d'intéressement et de participation mis en place dans l'entreprise, de la possibilité d'ouvrir un plan d'épargne salariale ou encore d'accéder à l'actionnariat salarié lorsque le dispositif est proposé.
• Un accès aux avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux Noël, chèques loisir…) ainsi que des tickets-restaurant d'un montant de 9.50€ et le remboursement transport à hauteur de 50%.
•  Équilibre vie personnelle / professionnelle : Des horaires de travail flexibles selon les sites avec une semaine courte de 4 jours toutes les 2 semaines.
• Environnements de travail modernes : nous sommes engagés dans une démarche continue afin de proposer des locaux agréables à nos salariés, audités régulièrement pour répondre aux attentes des trescaliens. 
• Bien-être et santé : une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur ainsi qu'une prévoyance. Nous organisons également des événements sportifs pour améliorer la santé et le bien-être de nos salariés.
• Développement de carrières : nous avons à cœur d'encourager et de promouvoir les carrières. C'est pourquoi nous disposons d'un centre de formation interne pour accompagner tous les salariés dans le développement de leurs compétences via le Trescal Institute. 
• Mobilité géographique : notre couverture géographique importante nous permet de proposer aux trescaliens des possibilités de mobilités en France, mais également à l'international.