Gestionnaires des opérations commerciales f/h

Rattaché au Directeur commercial, vous gérez les opérations commerciales et êtes le point d'entrée principal pour nos clients. Vous participez également à des projets ad hoc pour améliorer les processus internes.

A ce titre, vos principales responsabilités sont :

* La gestion des opérations quotidiennes et service après-vente :
o Gérer les activités quotidiennes et répondre aux demandes des clients (email et téléphone) ;
o Remonter les questions complexes aux membres seniors de l'équipe ou au Directeur Commercial ;
o Suivre et préparer les escales navire, en coordination avec les clients et avec les équipes opérationnelles basées à Dunkerque.
* La gestion administrative et le reporting :
o Vérifier l'intégration des données au début de chaque mois, à chaque trimestre et en fin d'année ;
o Préparer la facturation ;
o Mettre à jour le planning mensuel des navires ;
o Préparer les fichiers de reporting.
* La gestion des projets Ad Hoc :
o Identifier les points d'amélioration des procédures internes et participer aux projets d'amélioration des processus internes.

Les échanges avec vos clients se font principalement à distance, mais quelques déplacements ponctuels en France et à l’étranger sont à prévoir. Votre bureau est à Paris et vous vous déplacez régulièrement à Dunkerque afin d’être au contact des équipes opérationnelles du terminal. Une partie de votre activité pourra aussi se faire en télétravail.

Vous assurez une astreinte de support commercial une fois toutes les 4 à 5 semaines (rotation avec le reste de l'équipe commerciale).




* Vous disposez d’un diplôme BAC+3 et justifiez d’une expérience professionnelle de minimum 3 ans en service après-vente et gestion des relations clients. La connaissance du secteur de l’énergie et/ou du Gaz Naturel Liquéfié serait un plus.
* Le poste impose la maîtrise de l’anglais courant.
* Vous aimez le travail d’équipe et vous êtes un véritable « team player ». Vous avez la capacité à établir et à maintenir des relations positives avec vos interlocuteurs.
* Votre autonomie, votre esprit d’analyse et de synthèse et votre aisance relationnelle sont des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.
* Vous maîtrisez les outils bureautiques. Le poste demande le traitement de données en Excel.




Prêt(e) à changer le monde ?

Dunkerque LNG est propriétaire et exploitant du terminal méthanier de Dunkerque, dont l’activité principale est le déchargement, le stockage et la regazéification du gaz naturel liquéfié (en anglais Liquid Natural Gaz – LNG). Il offre également des prestations complémentaires de rechargement rapide de navires et de chargement de camions.

Sensible à la transition énergétique, Dunkerque LNG est engagée activement dans les projets locaux et nationaux de décarbonation (capture et stockage de CO2), ainsi que tout projet visant la réduction d’émissions.

Gaz-Opale est l’opérateur du terminal méthanier, il veille 24h /24 à la sécurité, la fiabilité et la performance des installations.

La capacité de regazéification du terminal méthanier de Dunkerque représente 25 % de la consommation annuelle française et belge de gaz naturel.

C'est le 2ème plus important terminal d'Europe continentale et le seul à être directement connecté à 2 marchés, français et belge, grâce à 2 canalisations distinctes.

Dunkerque LNG et Gaz-Opale appartiennent au groupe Fluxys, qui est un groupe d’infrastructures, spécialisé dans le transport et le stockage de gaz ainsi que dans l’exploitation de terminaux méthanier. Le Siège social de Fluxys se situe en Belgique.

Nous recherchons des candidat(e)s qui partagent nos valeurs, telles que le respect, l’ouverture et la fiabilité, et qui sont prêt(e)s à contribuer à notre mission.