Le département de Lot-et-Garonne recrute un·e agent·e instructueur·rice APA
Service maintien à domicile
Direction de l'autonomie
Direction générale adjointe du développement social
1 - Accueils des usagers et des professionnels et relations partenaires extérieurs:
- Accueils physiques et téléphoniques, informations aux usagers et aux professionnels
- Liaisons téléphoniques, mails et courriers avec les associations d'aide à domicile, les mairies et les familles, les travailleurs sociaux des établissements médico-sociaux, les CLIC,
- MAIA et réseaux de santé, les caisses de retraite
2 - Mise en œuvre des prestations:
- Instruction des premières demandes d'APA, des révisions, des renouvellements à domicile, en petite structure, en famille d'accueil
- Traitements des demandes d'APA en urgence
- Préparation des Commissions APA
- Notification des décisions
- Traitement des dossiers de personnes habitant hors 47 mais relevant financièrement du 47
- Traitement des dossiers de personnes relevant financièrement d'autres départements mais habitant en 47
3 - Suivi des dossiers:
- Gestion des hospitalisations, des décès, de tout changement de situation
- Traitement des indus et récupérations
- Gestion des recours amiables
- Contrôle de l'effectivité de l'utilisation des prestations
- Travail et liaison avec l'équipe médico-sociale du secteur géographique de référence et avec les partenaires (services d'aide à domicile, hébergement temporaire)
- Lien avec la direction des moyens pour récupération des indus.
- Lien quand c'est nécessaire avec les autres services pour une bonne liaison (aide sociale,
- APAETAB, contentieux...)
Compétences requises pour occuper l’emploi
Les savoirs
Qualifications obligatoires
- Législation sociale (APA), informatique
Qualifications autres
- Circuits et procédures administratives
- Maitrise des outils informatiques et bureautiques
- Connaissance de logiciels et applications spécifiques
Les savoirs faire
- Qualités humaines et relationnelles
- Sens du travail en équipe
- Sens des initiatives
- Sens de l'organisation et de gestion des priorités
Les savoirs être
- Respect de la confidentialité
- Réactivité et Dynamisme
- Sens du service public
- Capacité d'adaptation à toute situation difficile et à tout public
- Capacité d'écoute
Particularités liées au poste
- Poste éligible au télétravail
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