Chef de réception h/f - château de bagnols

Description du poste


Nous recherchons notre futur(e) Chef de Réception (H/F) pour l’établissement le Château de Bagnols*****, situé dans le Beaujolais à Bagnols (69).

Rattaché(e) à la direction, vous avez le rôle du Duty Manager en son absence ainsi que la charge de l’équipe de réception, de l'accueil et relation clients.

Vos missions :

* Superviser l’organisation et la coordination journalière du service des équipes de Réception.
* Assurer une bonne communication et coordination entre les services.
* Prendre connaissance des plaintes clients et gérer les actions correctives auprès du client.
* Superviser et assurer une qualité de service, d’accueil d’excellence tout au long du séjour du client.
* Suivre les demandes de prestation ou d’assistance à la clientèle (transport, bagages, restauration).
* Rechercher continuellement à obtenir des avis, remarques et retours des clients pour améliorer les prestations de service.
* Vérifier la bonne application des standards 5 étoiles.
* Participer à la préparation, à l’arrivée et au suivi de la clientèle VIP (accueil, attribution, suivi personnalisé).

Qualifications


Profil recherché :

* Vous êtes issu(e) d’une formation hôtelière.
* Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire ; et dans un hôtel de même catégorie.
* Vous avez une excellente présentation, le sens du service et de l'accueil et une vraie aisance relationnelle.
* Vous êtes sensible aux détails et avez l'esprit d'équipe.
* Vous avez l'âme d'un manager. Vous êtes disponible et souhaitez accompagner et faire évoluer vos équipes.
* Vous êtes dynamique, motivé.e et réactive.
* Vous êtes organisé.e), rigoureux(se) et fiable.
* Langues : Français et Anglais courant indispensable, une troisième langue est un plus !


Informations supplémentaires


Nos nombreux avantages :

* Poste logé et nourri à proximité de l'hôtel.
* 39h/semaine, 2 jours de repos hebdomadaires.
* Primes weekends (20€ brut par samedi travaillé ; 30€ brut par dimanche et jour férié travaillé).
* Mutuelle prise en charge par l'employeur à 70%.
* Programme de formation et d'intégration.
* Possibilité de mobilité interne et d'évolution au sein du Groupe.

Poste à pourvoir en CDD, temps plein à partir de fin avril 2025.

Convaincu(e) ? Vous souhaitez en savoir un peu plus ? Alors n'attendez plus et envoyez nous votre CV, votre saison d'été est peut être déjà sur le point de commencer...!