Intégré à l'équipe technique, Vous serez en charge d'assister les Clients dans l'utilisation des produits CashDev
Traitement des demandes client entrantes (e-mail et téléphone) :
* Réception des demandes :
* Aide à la mise en route et à l'utilisation des produits CashDev (logiciel et matériels)
* Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnements signalés dans l'outil interne de suivi
* Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes
* Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients
* Assister le client, par téléphone ou par mail, lors de l'installation et la mise en route des produits CashDev
* Analyser les problèmes techniques rencontrés et déterminer les solutions techniques adaptées pour résoudre les problèmes
* Formation et expérience :
* Niveau Bac+2
* Formation technique en électronique et logiciel
* A l'aise en Anglais oral et écrit(clients à l'international)
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1¿600,00€à1¿928,00€par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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