* téléopérateur / téléopératrice (h/f)

Descriptif du poste :
- Assurer la prise de rendez-vous clients pour les équipes commerciales du groupe et le suivi client (mise à jour de fichiers clients, gestion des agendas, etc),
- Démarcher les nouveaux clients par téléphone afin de préparer le terrain pour les conseillers clientèles (définir un listing de prospects, prendre contact avec les prospects, présenter les produits/services, obtenir des rendez-vous, rédiger une note écrite,.),
- Assurer la gestion administrative de la formation (planification, constitution des dossiers selon les procédures en vigueur, assurer le suivi, etc),
- Participer à l'évaluation de la satisfaction client, à des enquêtes ou des actions de promotions et de communication,
- Participer à l'accueil et à l'orientation des clients (prise d'appels entrants, chat, etc.).

Profil recherché
- Idéalement issu(e) d'une formation bac +2 en rapport avec le poste, vous avez le sens de l'organisation et des priorités pour optimiser vos actions,
- Vous êtes doté(e) d'un bon sens du relationnel et aimez le contact client,
- Vous faites preuve d'autonomie et aimez le travail en équipe,
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Modalités du poste
- Poste à pourvoir en CDD sur Figeac (46),
- Rémunération selon expérience et/ou profil,
- Principaux avantages : prévoyance/mutuelle, titres restaurant, intéressement,.

Vous êtes motivé(e) pour relever de nouveaux défis au sein d'un groupe dynamique en constante évolution ?
Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, à l'écoute de ses collaborateurs, où chacun, chacune partage des idées et du savoir-faire ? Alors, n'hésitez plus. Postulez !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion de la relation client (CRM),Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.