Téléprospecteur h/f

Manpower LA ROCHE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, spécialisé dans la télésurveillance et la téléassistance pour les particuliers et les professionnels, un Téléprospecteur / Chargé de qualification (H/F) Le rôle du téléprospecteur/chargé de qualification consiste à prendre contact avec les clients potentiels (prospects) issu de nos partenaires pour leur proposer les produits et les services de l'entreprise. Il doit qualifier et orienter les rendez-vous pour l'équipe commerciale terrain ou la VAD.
\nLes missions sont variées, elles consistent à :
- Effectuer une présentation de l'appel
- Entretenir et valoriser l'image de la société
- Ecouter le prospect afin d'identifier sa demande lors d'un appel entrant et y apporter une réponse efficace et adaptée
- Effectuer une découverte des besoins du client dans le cadre d'un appel sortant en utilisant le script dédié aux contacts des clients partenaires
- Déceler les opportunités commerciales et effectuer une proposition de rendez-vous téléphonique ou à domicile en fonction des critères du lieu à sécuriser ou de la demande du client
- Conduire l'entretien avec rapidité, efficacité et de manière structurée
- Traiter les objections du prospect
- Veiller à la parfaite compréhension des motifs du rendez-vous auprès du prospect
- Assurer une action de confirmation des rendez-vous au prospect (e-mail, courrier, SMS, appels)
- Réaliser la qualification des fiches prospects lors de la conclusion des appels (rappel, relance, rendez-vous, refus)
- Enrichir le dossier client de toute nouvelle information et mettre à jour la base de données informatisée le cas échéant (adresses, numéros de téléphone, interlocuteur, adresse mail)
De formation bac à bac +2 minimum idéalement dans le domaine commercial, vous possédez une première expérience dans la relation client.
\nDoté(e) d'un excellent sens relationnel, vos qualités principales sont l'écoute, la rigueur, le sens du service client et la satisfaction client.
?
Vos qualités rédactionnelles seront un atout majeur (orthographe et syntaxe). Vous possédez également une très bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques (Pack Office).?
\nA votre rémunération s'ajouteront
- une prime mensuelle brute « assiduité ? qualité »
- une commission brute mensuelle sur vente
?
Intéressé(e)? Postulez !
Une question? Contactez l'agence Manpower La-Roche-sur-Yon au ******
\n
\n
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap