Conseiller client après-vente h/f en alternance

Client

Tu te sens comme Ziva dans NCIS, ou encore Terry dans Brooklyn 99 ?!

Nous avons la formation qu’il te faut dans une concession automobile :
Réceptionnaire après-vente / Conseiller client après-vente H/F en alternance dans le secteur automobile à Nancy/Ludres
Une formation en centre, et cerise sur le gâteau : nous avons déjà la concession qui t’accueillera dans ton secteur !

Pourquoi choisir l’automobile ? C’est un secteur en pleine évolution ! Véhicules électriques, digitalisation des ventes, écoconduite, mutations énergétiques et écologiques, … et bien + encore !

Poste

Qui est le conseiller client après-vente H/F ? C’est la personne la plus polyvalente de la concession automobile : véritable interface entre l’atelier et les clients, il est garant de l’organisation, et a à cœur l’expérience clients et leur satisfaction grâce aux missions suivantes :

- Accueillir le client, le tenir informé sur le suivi de réparation de son véhicule
- Gérer le planning des véhicules de prêt
- Promouvoir les offres et services
- Facturer, encaisser et fidéliser les clients
- Restituer les véhicules
- Compléter les ordres de réparation et les transmettre à l’atelier
- Traduire le jargon technique des mécaniciens en termes compréhensibles pour les clients

Profil