Rattaché(e) au Directeur, vous serez amené(e) à intégrer un espace dédié à la relation client SAV de matériels agricoles et TP. Polyvalent(e), vous pourrez allier accueil téléphonique, suivi client et vente de contrats. Ainsi, vos missions seront tournées autour de 4 axes :
* Gérer les appels SAV et les demandes client qui permettent d'augmenter la satisfaction client ;
* Effectuer de la veille « technique » du parc machines sur le LiveLink :
o Faire une veille technique du parc sur LiveLink afin d'anticiper les problèmes techniques ou besoin d’intervention.
* Être en charge de la gestion des fourgons de maintenance :
o Planifier les interventions de maintenance et gérer les approvisionnements (consommables, huiles, filtrations) en relation avec le magasin.
* Générer de la croissance par la vente de contrats d’entretien à la clientèle :
o Solliciter, prospecter, suivre les clients n’ayant pas de contrats d’entretien et suivre les échéances contractuelles ;
o Suivre la rentabilité des contrats (full et entretiens périodiques, réparations full service) et préconiser des plans d’action ;
o Analyser les suivis Live Link et transmettre les informations au Responsable technique Région sur les retards éventuels.
En interne, vous serez amené(e) à travailler avec les chefs d'ateliers, le magasin, le commerce ou encore le service garantie. En externe, vos relations seront principalement par téléphone avec les clients.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.