Chargé(e) de clientèle H/F (Basé à Crolles)
Description
Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l'après-vente et des fonctions supports) ! Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX. Nous comptons aujourd'hui plus de 2 000 collaborateurs au service de nos différentes activités : distribution (neuf et occasion) et location de véhicules, réparation et maintenance des véhicules, services d'assistance, d'assurance et de financement.
Poste : Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle H/F en CDI pour notre concession à Crolles (38). Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous serez autonome sur votre poste tout en intégrant une équipe de 5 personnes.
Vos missions seront les suivantes :
1. Assurer la prise de rendez-vous client en atelier.
2. Réceptionner et traiter les appels entrants, accueillir nos clients au service après-vente.
3. Prendre en charge l'ouverture des ordres de réparation et gérer le dossier client dans sa globalité.
4. Assurer la gestion des véhicules de prêt / remplacement.
5. Saisir et éditer les factures, les expliquer aux clients.
6. Gérer le courrier et l'archivage des dossiers.
7. Assurer la gestion de la caisse.
En respectant les délais et les procédures internes, vous contribuez au développement du site.
Conditions liées au poste de travail :
* Type de contrat : CDI
* Statut : employé(e)
* 39h/semaine du lundi au vendredi
* Horaires : Du lundi au Jeudi : 8h/12h et 14h/18h; Vendredi : 8h/12h et 14h/17h
* Salaire fixe + variable mensuel selon profil : 2100€ brut à 2600€ brut
Profil :
Cette fonction nécessite d'allier fibre commerciale et compétences administratives. Au-delà de votre savoir-faire, c'est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence ! Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service. Votre sens de l'organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaires pour réussir à ce poste. Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d'adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous !
N'attendez plus et postulez, après un échange RH, vous serez reçu sur site en entretien. Nous vous présenterons le poste en détail et répondrons à l'ensemble de vos questions !
Avantages :
* Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l'employeur.
* Des chèques cadeau à Noël (collaborateurs et enfants).
* Mutuelle & Prévoyance - Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto.
* Une prime de participation.
* Café et thé offerts à tous toute la journée !
* Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l'achat de tous types de véhicules neufs, l'entretien et la réparation de son véhicule.
* Le versement de primes de cooptation.
* Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement.
PROFIL SOUHAITÉ
* Expérience exigée
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