Chargé de relations clients en assurance santé h/f

Si le groupe Mutuelles du Soleil est aujourd'hui un acteur incontournable de la région du Grand-Sud, c'est avant tout grâce aux femmes et hommes qui le composent.

Nous recrutons des personnes, pour qui l'écoute et le service sont des valeurs fondamentales et qui placent l'homme au coeur de leurs préoccupations quotidiennes.

Nous recherchons régulièrement des profils administratifs, des commerciaux pour nos agences mais aussi des infirmiers, des aides soignants ou des opticiens pour notre réseau de services et de soins.


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Mutuelles du Soleil
Service des Ressources Humaines
36-36 bis av Maréchal Foch
CS 91296
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Chargé de Relations Clients en assurance Santé H/F

Mutuelles du Soleil recherche un :

Chargé de Relations Clients en assurance Santé H/F

Notre ADN

Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d’entreprise empreinte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.

La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une mutuelle proche de ses adhérents, engagée dans la protection sociale et l'assurance IARD et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.

Votre mission

Vous évoluez au sein d’une équipe dynamique et bienveillante et œuvrez ensemble afin de répondre aux demandes des adhérents et réalisez des actes de gestion associés aux contrats. Acteur clé de la satisfaction de l’adhérent, vous réalisez les missions suivantes :

1. Vous assurez la relation téléphonique auprès des différents publics (réception, pré qualification des demandes, régularisation de la situation, suivi et information à l’adhérent...);
2. Vous prenez en charge les demandes clients adressées par mails (boîte mail, applications et/ou extranet);
3. Vous assurez la gestion administrative des contrats (modifications, mise à jour des dossiers...);
4. Vous assurez la gestion des demandes de prestations adhérents (contrôle des éléments, liquidation des prestations, détection des anomalies/refus, contrôle de cohérence, envoi de courrier à l’adhérent...);
5. Vous gérez les contrats en déshérence (analyse des situations et liquidation des prestations, relance des dossiers en attente, prise de contact avec des tiers (mairie, professionnels de santé, notaires...) afin d’instruire et clore le dossier.

De formation Bac+2 minimum dans le secteur banque/assurance/mutuelle, vous disposez d’une expérience de deux ans minimum dans une fonction similaire. Expert de la relation client, vous êtes à l’aise pour interagir à l’oral et à l’écrit avec différents interlocuteurs internes et externes. Vous êtes habitué à gérer des dossiers administratifs et vous avez des connaissances en législation et en règlementation du régime complémentaire, collectif, obligatoire et prévoyance. Enfin, vous êtes à l’aise avec l’informatique et avez déjà travaillé sur GED.

Et si c'était vous ?

Vous êtes doté(e) d’une bonne aisance relationnelle, rédactionnelle et du sens du service. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et d’analyse mais aussi pour votre rigueur, votre dynamisme et votre bonne gestion du temps et des priorités.

Prise de poste

Immédiate

Conditions de travail

CDI à temps complet/ temps partiel
4 ou 5 jours par semaine, au choix
Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine

Rémunération

25 000€ brut annuel sur 13 mois /
Titres restaurant dématérialisés /
Mutuelle familiale d’entreprise /
Plan d’Epargne Retraite / Comité d’Entreprise

Localisation

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