Technicien support télécom (h/f)

Quel sera votre rôle ?

Intégré dans une équipe de 5 techniciens, vous êtes le garant de la prise en main des solutions de communications unifiées vendues par l'opérateur à ses clients BtoB.
Votre rôle sera de faire en sorte que les clients disposent d'une solution de téléphonie totalement fonctionnelle et conforme à leurs besoins dès la fin du déploiement.

Cela comprend :

1. La validation des commandes : Vérifier la complétude technique et fonctionnelle des devis clients.
2. L’affinement des demandes : Ajuster et corriger les demandes commerciales.
3. La coordination du déploiement : Suivi logistique et gestion des portabilités.
4. Le paramétrage fonctionnel : Configurer la solution téléphonique selon les besoins du client.
5. L’accompagnement et la formation : Former et accompagner les clients sur les solutions déployées.

Ce que cette expérience va vous apporter

Vous serez en transverse des différents services prenant part au déploiement et serez garant du bon déroulement des opérations.
Si vous avez une appétence pour le télécom, et que vous souhaitez monter en compétences dans le domaine, nous serons présents pour vous accompagner et vous former !
Ce poste peut vous permettra de réaliser vos premiers pas sur des métiers de chefferie de projet.

Ce que nous recherchons chez vous

Ce que nous recherchons chez vous :

Diplômé d'un Bac +2 dans l'informatique ou justifiant d'une première expérience réussie dans les télécom, vous :

6. Connaissez l'environnement VOIP/TOIP
7. Etes familier à la téléphonie CENTREX

Petit Bonus : UCaaS Mitel vous dit quelque chose ?

Nous serons également sensibles à :

8. Votre esprit d'équipe,
9. Votre esprit d'analyse,
10. Votre capacité à vulgariser des sujets complexes,
11. Votre capacité à gérer l'imprévu,
12. Vos qualités relationnelles et votre sens du service client.