Gestionnaire adv - h/f

Description du poste

Tu es impliqué dans tout ce que tu fais, rigoureux et organisé ? Prenons le temps d’échanger ensemble autour du poste d’administrateur des ventes au sein de l'équipe de Lille.

Mais ADV chez Affective, c’est quoi au juste ? C‘est être au cœur des échanges avec les clients et les fournisseurs puisque ton rôle sera de saisir et de suivre les commandes de l’équipe commerciale à laquelle tu es rattaché.



En véritable relai d’un ou plusieurs commerciaux, concrètement, tes missions seront les suivantes :


* La saisie des commandes des commerciaux
* Le contrôle et envoi des « bon à tirer »
* Le suivi et le bon déroulement des productions dans le respect des deadlines
* Le suivi des livraisons
* La gestion administrative
* La gestion des litiges clients et fournisseurs


Tu es un véritable chef d’orchestre : avec les commerciaux, vous formerez une équipe où la communication sera le maître-mot pour toujours être en accord sur l’avancée des commandes en cours. Il te faudra prioriser les dossiers en fonction des deadlines.

Les relances (clients et fournisseurs) feront partie de ton quotidien, ce qui te permettra de t’assurer que les délais sont respectés. Ton esprit de synthèse te permettra d’alerter de façon claire et concise tant oralement que par écrit en cas de problème sur une commande. La satisfaction client est pour toi une priorité, tu te démènes pour proposer des solutions correctives et traiter les réclamations avec réactivité et rigueur.


Profil recherché

Tu justifies d'une première expérience dans l’Administration des Ventes et idéalement dans le secteur de l’objet et du textile publicitaires.

Tu aimes travailler en équipe et tu as une capacité à gérer plusieurs dossiers de front. Tu disposes d'une aisance relationnelle et d'un sens de la diplomatie. Pour toi, la satisfaction client est primordiale. Tu as une bonne résistance au stress et le goût du challenge.

Si pour toi bienveillance, respect et collaboration sont des points clés sur la manière de vivre ton métier, que tu souhaites t’investir dans une aventure avant tout humaine qui te permettra de grandir, alors rejoins-nous !


De notre côté, on te propose:

Un CDD (39h) de 6 mois avec un possible CDI à la clé.

Des évènements off-site et afterworks réguliers

Une équipe jeune et innovante

Des tickets restaurants sur la carte Ekip

⚕️Une mutuelle prise à 50% par Affective (Alan)

Possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine une fois que tu seras pleinement autonome

Des séances de coaching en 1 to 1

6 semaines de congés payés

☮︎ Un environnement de bien-être au travail


Ce poste est la pierre angulaire de l’excellence de l’expérience client chez Affective. Une fois cette fonction maîtrisée, des perspectives d’évolution s’ouvrent à toi.


Modalités

Localisation: 9 rue des Augustins, 59000 Lille


Processus de recrutement

1. Entretien téléphonique

2. Première rencontre à l’agence

3. Deuxième rencontre à l’agence


Affective s'engage à garantir l'égalité des chances et à valoriser la diversité sous toutes ses formes. Toutes les candidatures sont reçues sans distinction d'origine sociale et culturelle, d'âge, de sexe, de handicap, d'orientation sexuelle ou de croyance religieuse.