PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance, vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social…
L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +3 en Commerce. L’objectif de la préparation au Titre certifié Responsable du Développement Commercial est de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d’unités et d’équipes commerciales.
Missions
1. Gestion de la relation client en vue de le fidéliser : Contacter régulièrement les clients existants pour un point et suivi (par téléphone, 1 à 2 fois /an à minima)
2. Appel de « courtoisie » à m+3 (+ 3 mois) pour les nouveaux clients
3. Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l’offre aux enjeux émergents (appui au service support et gestion des tickets ouverts par les clients)
4. Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client.
5. Prospection commerciale (en B to B) : contacter et relancer des contacts /prospects par différents canaux
6. Aide sur des enquêtes de satisfaction
7. Participation à l’organisation et la mise en place de salons professionnels et autres actions commerciales et marketing
8. Vente croisée : proposer le 2ᵉ module du produit EKIALIS aux clients ayant acquis le 1ᵉʳ
9. Mise à jour du CRM
10. Appui à l’administration des ventes (gestion opérationnelle) : Relance sur les devis et bons de commande Relance sur les retards des règlements clients
Profil
11. Maturité et autonomie requises
12. Aisance à l’oral, ouvert au dialogue
13. Dynamisme et de ténacité
14. Grande capacité d’adaptation et d’initiative
15. Goût du contact
16. Aime les défis et les responsabilités
17. Possède le sens de la négociation commerciale
18. Soucieux de la satisfaction clientèle
19. Aime le travail en équipe
Modalités
20. Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
21. Durée : 12 mois, temps plein
22. Lieu de travail : Nantes
23. Rémunération : Sur la base des dispositions légales.
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