Chargé(e) de clientèle aéronautique f/h - administration des ventes et sav (h/f)

Descriptif du poste:

Le/La chargé(e) de clientèle est responsable de la coordination opérationnelle de la relation client.
Il/Elle assure l'interface entre les clients et l'entreprise dans le cadre des affaires « série ».
Dans ce cadre, vos principales activités sont les suivantes:
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Analyser puis valider ou dénoncer les délais et les quantités des Accusés de Réception de Commande et les avenants éventuels
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Suivre l'évolution de son portefeuille afin de déceler toute incohérence, notamment en termes de chiffre d'affaires
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Participer à la mise à jour des numéros de marché et des dates de validité des contrats commerciaux
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Suivre les litiges commerciaux (suivi et relance des commandes de régularisation)
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Communiquer au client les plans de rattrapage établis par le Service Supply Chain et informer son responsable en cas de problème.
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Communiquer au client les écarts de prévisionnels constatés par le service Supply Chain.
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Organiser et coordonner avec les autres services de l'entreprise les visites clients et se déplacer chez les clients.
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Participer à l'analyse des causes racines de retard en collaboration avec le service Supply Chain.
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Renseigner les fiches d'évolution et dans ce cadre assurer la communication client (négociation du rang d'application et reprise des stocks et encours).
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Participer à l'introduction en série de toutes les nouvelles références avec le service projet et/ou technique en participant aux réunions de transfert
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Traiter les litiges clients en relation avec les autres services de l'entreprise (litige sur quantité de livraison, documentation manquant, etc.)
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Traiter les litiges de paiement

Profil recherché:

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Titulaire d'un diplôme de niveau Bac + 2 à Bac + 5 vous disposez d'une expérience professionnelle dans un poste similaire, idéalement dans le secteur aéronautique.
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De manière générale vous avez une forte capacité d'anticipation (gestion des urgences), et d'organisation.
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Reconnu(e) pour votre rigueur et votre esprit d'analyse, vous savez vous montrer autonome et force de proposition.
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Sur ce poste votre excellent relationnel est un véritable atout, de même que votre capacité à communiquer clairement, à écouter activement et à négocier.
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Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais.
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