Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe dédiée à la surveillance et à l'assistance des clients. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des incidents, garantissant un service rapide, efficace et professionnel.
Vos missions :
Gestion des appels entrants et assistance client
* Répondre avec réactivité et professionnalisme aux demandes des clients.
* Identifier les anomalies et appliquer les procédures adaptées.
* Apporter des solutions immédiates ou orienter les demandes vers le service concerné.
Suivi technique et coordination des interventions
* Assurer la surveillance et le suivi des alertes en temps réel.
* Coordonner avec le service technique les interventions nécessaires.
* Mettre à jour les dossiers clients avec précision et rigueur.
Votre profil :
¿ Aisance relationnelle et sens du service client
¿ Excellente gestion du stress et des priorités
¿ Bonne capacité d'analyse et de réactivité face aux incidents
¿ Expérience en centre d'appels ou en assistance technique (un plus)
¿ La maîtrise de l'anglais est un atout
Conditions et avantages :
Horaires flexibles en rotation 24/7 - pour une meilleure organisation personnelle.
Formation assurée - nous vous accompagnons dans votre montée en compétences.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 23¿000,00€ par an
Horaires:
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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