Chargé(e) de relation clients (h/f)

* L'emploi sur le territoire de NiortAgglo

RESPONSABILITÉS :

Ta mission :
Au sein d'un Centre de Relation Clients (CRC) composé de 8 personnes, tu seras en charge de :

1. Réceptionner et qualifier l'ensemble des appels entrants de la société.
2. Dispatcher les demandes d'intervention client sur les plannings des techniciens terrains et hotline.
3. Réceptionner les commandes clients de consommables (toners, agrafes etc...), contrôler les consommables livrés, saisir les commandes.
4. Contribuer à l'image de marque de l'entreprise par un service de qualité.
5. Établir et saisir les devis clients, assurer le suivi et la validation.
6. Assurer un premier niveau de dépannage sur les 3 métiers (Impression, Télécom et Informatique).
7. Traiter le flux mail des demandes clients.

Les + KOESIO :
1. L'actionnariat salarié.
2. La participation.
3. Les RTT.
4. Le CSE.
5. Une super équipe qui n'attend que toi !

PROFIL RECHERCHÉ :

Tu as le sens du service client et le goût de la satisfaction client ? Tu es à l'aise avec les outils informatiques ? Tu possèdes une bonne élocution et apprécies la relation téléphonique ? Tu es une personne rigoureuse, organisée et dynamique, et apprécies travailler en équipe ? Rejoins-nous !



Profil souhaité


Expérience

Débutant accepté.


Entreprise

Koesio Ouest est en pleine croissance et ce poste de Chargé de relation clients (H/F) représente une vraie opportunité pour participer activement à notre évolution. Nous avons besoin de toi pour compléter l'équipe de David, Responsable relation clients, à l'agence de Niort (79). Tu veux en savoir plus sur le groupe KOESIO, c'est ici.

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