Technicien support h/f

Notre client, acteur industriel de renom, recherche un consultant technicien support pour collaborer avec l'équipe IT SiteOps. Vous serez responsable d'assurer un support technique de proximité pour les utilisateurs locaux et distants, en garantissant un service de haute qualité.

Responsabilités principales :

Assurer le support de niveau 1 et 2 via téléphone, email, accès à distance ou visites sur site.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels, réseaux, et périphériques.
Gérer le cycle de vie des équipements informatiques (installation, configuration, maintenance, mise à jour).
Superviser la gestion des actifs IT et le stock.
Supporter et maintenir les appareils mobiles (iOS, Android).
Documenter et suivre les incidents et solutions dans le système ITIL (ServiceNow).
Participer à l'intégration/départ des employés (configuration et transfert des appareils).
Contribuer à la gestion et à l'optimisation des salles de conférence (technologies MS Teams, audio/vidéo).

Profil :
Compétences requises (Must-Haves) :

Maîtrise du français et de l'anglais.
Expérience confirmée en tant que technicien support ou rôle similaire.
Excellentes connaissances des systèmes Windows, outils Microsoft Office, et logiciels IT courants.
Solides compétences en résolution de problèmes, avec autonomie et esprit d'équipe.
Excellentes compétences relationnelles et de communication.
Grande rigueur, attention aux détails et capacité à gérer les priorités.
Compétences additionnelles (Nice-to-Have) :

Minimum 3 ans d'expérience IT en entreprise (250 utilisateurs minimum).
Expertise en gestion des appareils mobiles et solutions de chiffrement.
Familiarité avec Active Directory et la gestion d'équipements audio/vidéo (MS Teams Room).
Pourquoi rejoindre cette mission ?
Un environnement dynamique, stimulant et international où vous aurez un rôle clé pour garantir la continuité et l'amélioration des services IT.