Infirmier coordinateur f/h

Protéger et sauver des vies est notre devoir.

International SOS est leader mondial de la maîtrise des risques de santé et de sécurité à l’international. Notre passion et expertise nous amènent à nous dépasser tous les jours. Plus de11000 collaborateurs accompagnent nos clients, dans plus de 90 pays avec une seule ambition : être à leurs côtés à chaque fois qu'ils en ont besoin !

Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes composées de médecins, d'infirmiers et d'experts en logistique à travers nos 26 centres d'assistance, 65 cliniques médicales internationales et un réseau mondial de 90 000 prestataires de santé.
Votre rôle consistera à effectuer une évaluation médicale téléphonique des patients afin d'apporter des conseils médicaux adaptés, référer à des prestataires choisis et permettre une gestion pouvant entraîner un transport médical.
Cela interviendra dans un contexte international et par la collecte d'historiques médicaux, logistiques et d’informations collatérales relatives à l'événement médical.

Vos principales missions seront les suivantes :

* Être responsable d’une gestion médicale efficace et efficiente des cas d’assistance, du respect des spécificités contractuelles, et des procédures internes
* S'assurer de la bonne prise en charge des dispositions médicales et logistiques nécessaires au transport médical sécurisé des clients
* Mener des évaluations sur-mesure des risques liés aux voyages des clients
* Fournir une orientation précise fondée sur des données liées aux conditions médicales
* Organiser l’orientation médicale et/ou l’admission des clients auprès de médecins, de professionnels de santé et d’établissements médicaux
* Echanger avec des professionnels médicaux internationaux et / ou obtenir des rapports médicaux pour les membres qui sont traités ou hospitalisés
* Assurer la liaison avec les services médicaux des compagnies aériennes commerciales ou des fournisseurs d'ambulances aériennes pour l'autorisation médicale des passagers
* Mettre l'accent sur la qualité de service, en veillant à ce que les niveaux les plus élevés possibles soient atteints pour le client.
* Être responsable de la préparation de rapports spécifiques aux clients afin de refléter la gestion active des cas d’assistance
* Assumer la responsabilité des informations médicales publiées par le Centre d'assistance pour garantir que le consentement et la confidentialité sont maintenus conformément au RGPD.
* Titulaire d'un Diplôme en soins infimiers et solides connaissances médicales
* Expérience consolidée dans les soins aigus(soins intensifs / réanimation / services d'urgences )
* Maitrise des outils informatiques
* Très bonnes compétences en service client
* Excellentes compétences rédactionelles et de communication écrite et verbale
* Capacité à travailler en équipe, appliquer les procédures et à gérer ses émotions
* Excellente maîtrise de l’anglais et du français (3ème langue appréciée)

International SOS offre à tous ses collaborateurs:

* Un environnement de travail dynamique, stimulant, international où vos qualités seront mises en avant et vous serez accompagné par un plan de développement important.
* Un réseau international d’experts médicaux et sécuritaires qui vous soutiendront dans votre démarche commerciale et auprès de qui vous vous développerez.
* Des opportunités de carrière en France et à l’international dans une entreprise globale en forte croissance depuis près de 30 ans.
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