Chargé de relation client h/f

Manpower GD PARIS LOGISTIQUE SUD recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de relation client / customer service spécialist (H/F) ? Qualifier les demandes des clients;
? Transmettre & mettre à jour les cotations;
? Mettre à jour les conditions tarifaires selon les périodicités définies par le Trade Management;
? Documenter les conditions d'achat et de vente;
? Suivre les cotations et retours clients concernant les cotations proposées;
? Collaborer avec l'ensemble des services participant à l'implémentation des nouveaux clients ;
? Valider le SOP avec le commercial, le client, les opérations et l'équipe process et system ;
? Créer la matrice de contact pour le client ;
? Configurer / Mettre à jour le compte client dans les outils opérationnels et s'assurer que les services et exigences clients y sont renseignés ;
? Communiquer les éléments au bureau opérationnel local et les bureaux à l'étranger des
besoins du client.
Gestion de la Satisfaction Clients
Gestion des Expéditions Import / Export
Gestion financière et compliance
? Effectuer les ajustements des limites de crédit des clients réseau, en fonction de l'évolution des
activités quotidiennes et coordonner les mesures en cas de dépassement des limites de crédits ;
? Être le garant de la marge générée par dossier : clôture du dossier, validation de la GP et
préparation des FSL. Cette tâche peut être transmise au Revenue Care Center, le cas échéant. BAC+2 (DUT/BTS/...) Transport / commerce International
Connaissances solides du transport international (Incoterms, Convention, CMR, assurance, ...)
Maîtrise des cotations
Connaissances solides des techniques de communication (écrites et/ou orales)
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, requêteur,?)
Maîtrise de la relation client
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap