Chargé d'affaires sav maintenance et rénovation h/f

Chargé d'Affaires SAV Maintenance et Rénovation H/F

Que pouvons-nous accomplir ensemble ?

Assurer la vente de prestations de service (maintenance ou rénovation) et/ou de pièces détachées. Gérer les commandes afférentes à ces activités, y compris les commandes de garantie et dépannages selon les règles du processus. Accompagner les clients dans le cadre de projets de maintenance ou de modifications d'équipements existants.

Pour cela, vous serez en charge :

1. Elaborer des solutions techniques avec l'aide éventuelle des services techniques
2. Etablir les chiffrages des matériels et/ou prestations
3. Rédiger, négocier et relancer les offres
4. Enregistrer les commandes clients et les commandes de garantie, ainsi que les projets dans l'ERP.
5. Lancer les approvisionnements et suivre la livraison des matériels
6. Planifier l'intervention si commande de service
7. Préparer la documentation nécessaire aux interventions
8. Superviser la collecte et fournir la documentation nécessaire aux clients
9. Compléter le livret de maintenance après l'intervention
10. Demander la facturation lorsque les livraisons et/ou prestations sont terminées
11. Coordonner les litiges techniques ou financiers sur les commandes
12. Répondre aux appels clients pour des demandes de renseignements ou de dépannages.
13. Réaliser des déplacements chez les clients pour des démarches commerciales, des relevés sur site ou ponctuellement des interventions.

Qui êtes-vous ?

Vous avez des connaissances en électrotechnique ou automatisme et vous maîtrisez la lecture de plans.
L'Anglais technique serait également apprécié.
Vous possédez une capacité d'analyse et de synthèse, le sens du service et le goût du travail en équipe. De nature organisé, rigoureux et dynamique, vous savez gérer les priorités et vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Nous vous proposons :

Un parcours d'intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.
De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.
Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle prise en charge, CE et restaurant d'entreprise.
Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N'hésitez pas à nous rejoindre !


Profil souhaité


Expérience

Débutant accepté


Secteur d'activité

Fabrication de machines pour l'industrie agro-alimentaire


Entreprise

Au sein d'EQUANS, (une entreprise du groupe BOUYGUES), PIERRE GUERIN SAS est une société de 450 personnes basée à 30 min de La Rochelle, en Deux-Sèvres. PIERRE GUERIN exporte son savoir-faire dans le monde entier avec des filiales en Espagne, en Allemagne, et en Chine (CA PIERRE GUERIN : 120 M€ dont 75% à l'export). Nos clients sont des géants de la santé et de l'industrie alimentaire pour lesquels nous concevons, fabriquons et installons des équipements et lignes de procédés.

#J-18808-Ljbffr