Chez notre client basé à Malakoff, vous assurez support informatique auprès des utilisateurs. Le parc informatique comprend 150 utilisateurs. Vous intervenez majoritairement sur les environnements techniques Windows 10, MAC et O365.
A ce titre vos missions sont les suivantes :
* Traiter des incidents via l’outil de Ticketing CESAM
* Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1 et 2 au téléphone depuis le site de Malakoff
* Analyser / Résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en vigueur chez le client
* Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l’outil de Ticketing.
Vos compétences techniques :
* Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire
* Vous maitrisez Windows
* Office 365
* Serveurs Windows/VMware/Active Directory
* Messagerie Exchange/Outlook Environnements bureautiques
Personnalité :
* Pédagogue et ayant le sens du service, vous êtes capable d’aller chercher les informations et de les transmettre de manière efficace
* Vous avez un bon relationnel
* Vous êtes autonome et savez prendre des initiatives
* Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit
Informations pratiques :
Démarrage : Asap
Lieu : Malakoff (92)
Salaire attractif : selon profil et expérience
Les bonnes raisons de nous rejoindre !
* A votre arrivée, un parcours d’intégration défini et clair
* Un entretien d’évaluation annuel pour parler de vos résultats, vos besoins et vos perspectives de progression
* Un dispositif de formation complet et adapté aux exigences du marché, permettant l’obtention de certifications techniques à forte valeur ajoutée
* Et enfin, parce que les meilleurs cooptent les meilleurs, nous plaçons la politique de cooptation au cœur de nos activités de recrutement et récompensons chaque collaborateur par des primes attractives
* Une politique qualité de vie au travail et RSE adaptée à nos filiales et à leurs spécificités (Team building, animations QVT, soirée d’intégration, afterwork, etc.)
Qui sommes-nous ?
* Une Entreprise de Services Numériques à taille humaine de 350 collaborateurs
* Qui rayonne sur 3 sites en France (Paris, Toulouse et Pau) et un en Suisse (Genève), offrant ainsi la perspective réelle d’une mobilité professionnelle au sein de nos filiales
* Des consultants techniques, spécialisés depuis 1991 dans les métiers de l’infrastructure systèmes, réseaux et cloud
* Une entreprise engagée, certifiée RSE Ecovadis
Notre promesse ?
* Des missions de haut niveau telles que l’expertise, l’architecture ou encore le pilotage des infrastructures cloud, postes de travail, de virtualisation et de la cybersécurité
* Un portefeuille de clients Grands Comptes positionnés sur des défis techniques à forte valeur ajoutée
* Des Ingénieurs d’affaires et des RH dédiés à votre suivi et à votre progression professionnelle
* Un dispositif de formation complet, adapté à nos collaborateurs et leur permettant de se certifier
Et si nous faisions équipe ?
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