Technicien de recouvrement péage (f h)

Chaque jour, les 3 500 collaborateurs d'APRR agissent pour rendre les voyages plus sûrs et plus confortables. Tout au long des 2 300 kilomètres de son réseau, APRR répond aux attentes de ses clients à travers la modernisation des infrastructures, le développement de nouveaux services, l'intégration du numérique.

4e groupe autoroutier européen, APRR et sa filiale AREA, sont au cœur d'un secteur qui se transforme profondément pour répondre aux défis de la mobilité de demain. Exploitants d’autoroutes, des maitres d’ouvrage et investisseurs, nous sommes ; des opérateurs de services et acteurs de la mobilité aussi nous devenons.

Venez exprimer vos talents et développer votre potentiel, rejoignez-nous !

Nous recherchons notre

Technicien de Recouvrement Péage F/H

CDI

Au sein du Centre de Recouvrement Péage de notre Agence Sud Bourgogne Ain, vous garantissez le suivi du recouvrement et participez ainsi à l’amélioration de la perception de la recette.

Vous contribuez à la qualité de service et à l'image de la société par la qualité de la relation client dans le respect des standards définis.

VOS MISSIONS

Rattaché au responsable d’activité, vous instruisez et contrôlez les dossiers qui vont sont confiés en recueillant et exploitant les éléments nécessaires à leur constitution.

Vous vérifiez la bonne répartition des dossiers pour traitement par une équipe de 15 chargés de recouvrement. Vous traitez vous-même des dossiers de recouvrement. Vous assistez les chargés de recouvrements dans l’application des procédures et règles internes et dans la bonne utilisation et alimentation des outils dédiés. Vous pouvez également assister les autres parties prenantes internes.

Vous participez à la connaissance des nouveautés en matière de perception péage : Flux Libre, et participez aux actions de sensibilisation, de formation et d’animation.

Vous alimentez les tableaux de bord et indicateurs liés à l’activité en saisissant, contrôlant les données et en analysant les résultats & la qualité de traitement.

Vous participez avec l’équipe au traitement des anomalies rencontrées et proposez des actions correctives. Vous réalisez des études spécifiques pour améliorer la production.

Vous participez à la rédaction, à la mise à jour et à l’évolution des bases documentaires et réalisez des audits de fonctionnement.

VOTRE PROFIL

Vous êtes diplômé(e) BAC +2 ou Bac +3 avec au moins 3 ans d’expérience en lien avec une activité de recouvrement.

Compétences : expression écrite et orale, maitrise des outils bureautiques et de reporting. Adaptabilité et réactivité, capacité d’analyse et de synthèse, contrôle de l’activité, organisation et coordination, communication et sens relationnel, force de proposition,

Poste situé à Bourg-en-Bresse (01)

Si vous souhaitez évoluer au sein d’une société où l’humain (clients comme collaborateurs) dispose d’une place essentielle, venez inventer un avenir à taille humaine à nos côtés.

Déposez votre CV et une lettre de motivation à votre candidature en ligne.

Rémunération sur 13 mois + primes d’intéressement et de participation attractives + avantages sociaux + RTT

#EspritDeFamille Eiffage

#HumanPerspective APRR – AREA

Le label AFNOR « Diversité » récompense l’engagement d’APRR et AREA sur leur politique Diversité, Egalité des chances et Inclusion depuis 2016.

Les recruteurs APRR – AREA peuvent avoir recours à des outils détecteurs d’utilisation d’IA.