Egis, leader mondial de l'ingénierie et des services de conseil, est à la pointe de la transition énergétique et du développement des villes durables. Notre mission est de concevoir et de mettre en oeuvre des solutions innovantes qui répondent aux défis environnementaux et urbains de demain. Nous vous invitons à faire partie de cette aventure passionnante en tant que Manager formation pour l'accompagnement au déploiement d'eProd, outil de management des projets d'Egis. Dans le cadre du déploiement généralisé d'eProd, progiciel de Gestion de projet basé sur la solution Vantage de Sciforma au sein de la Business Line (BL) Energie & Villes durables, la Direction Technique Innovation et Performance recherche un chargé de formation et de Support / Admin.
Votre mission consiste à former les futurs utilisateurs à l'échelle nationale et internationale, tout en soutenant le lancement des nouvelles organisations et en accompagnant les équipes.
En complément de cette mission, vous avez en charge le traitement des demandes des utilisateurs et la gestion des données de préparation au déploiement des nouvelles organisations en France et à l'international.
Activités de la Mission :
Formation (jusqu'à 50% de déplacement - 2,5 j par semaine) :
- Former les utilisateurs à l'outil Vantage de Sciforma (eProd), en présentiel et éventuellement à distance en France et à l'International
- Participer à la création et la mise à jour des supports pédagogiques (guides, fiches pratiques, vidéos)
- Assurer la coordination logistique des formations : réservation des salles, organisation des déplacements, gestion des outils nécessaires
Support & administration :
- Traiter les demandes utilisateurs (en français et en anglais) en se coordonnant avec les équipes et le prestataire pour leur résolution (support de niveau 3).
- Assurer le suivi des demandes faites au prestataire via ZenDesk
- Gérer les référentiels d'habilitations et des ressources d'eProd
- Organiser et intégrer les données nécessaires au lancement d'une nouvelle organisation dans eProd (templates, liste des ressources, structuration des organisations,) complétées par les référent
Organisation du KM :
- Réaliser la documentation liée au Support et à l'Administration d'eProd (processus, méthodes de résolution des demandes)
- Organisation des fichiers dans le répertoire partagé du projet
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