Vos missions principales :
* Support aux utilisateurs (Niveau 1 & 2)
* Gérer les demandes et incidents des utilisateurs via GLPI (création, suivi, résolution, clôture des tickets).
* Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions adaptées.
* Assurer un support efficace sur Office 365 (Outlook, SharePoint, OneDrive).
* Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leur environnement de travail (Windows, applications métiers, imprimantes, VPN, etc.).
* Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
* Gestion et maintenance du parc informatique
* Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail.
* Gérer les déploiements d'applications et mises à jour via des outils de gestion centralisée.
* Veiller à la bonne gestion des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP).
* Assurer le suivi et la documentation des interventions dans GLPI.
* Administration et gestion des comptes utilisateurs
* Créer, modifier et supprimer les comptes sur Active Directory et Office 365.
* Gérer les droits d'accès et groupes de sécurité selon les besoins des utilisateurs.
* Assurer la gestion des boîtes mails Exchange Online et des licences O365.
* Formation et accompagnement des utilisateurs
* Rédiger des guides et procédures d'utilisation des outils informatiques.
* Former les collaborateurs sur les applications internes et les bonnes pratiques IT (cybersécurité, sauvegarde des données, etc.).
* Accompagner les nouveaux arrivants dans la prise en main de leur matériel et environnement de travail.
* Excellente maitrise du pack Office
Ce que nous offrons :
* Un environnement stimulant et formateur
* Une équipe bienveillante et dynamique
* Des défis techniques variés et enrichissants
Si vous souhaitez relever ce défi au sein d'une entreprise innovante, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 25 809,00€à26 520,00€par an
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 31/03/2025
Experience: Expérience exigée
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