Dans le cadre d'un surcroit d'activité, nous recherchons un (e) Gestionnaire Service Clients Export F/H
Rattaché au Service Clients Central (environ 16 gestionnaires), vous aurez pour mission :
Gestion des commandes clients
- Saisie des commandes dans SAP
- Suivi des ruptures
- Organisation des opérations logistiques avec nos partenaires externes, plateforme et transporteur / transitaire
- Facturation des commandes
- Gestion de la liasse documentaire
Gestion de la zone
- Pilotage du portefeuille de commandes
- Relation quotidienne avec nos clients sur le suivi des commandes
- Traitement des demandes clients sur les informations produits / prix
- Analyse des prévisions de vente vs les commandes clients
- Reporting sur les risques / opportunités auprès des équipes commerciales et finances
- Organisation de réunions mensuelles avec nos clients et les équipes commerciales
Gestion et suivi des réclamations clients
- Bac+3 à Bac+5 avec 2 ans d'expérience minimum
- Anglais courant
- Maîtrise des techniques d'exportation
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et connaissance d'un ERP (SAP serait un +)
- Orientation client, sens de la négociation
- Rigueur, souci de la qualité
- Esprit d'équipe, qualités relationnelles
- Agilité, Flexibilité
- Autonomie de travail
Experience: Débutant accepté
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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