Poste : La Direction Administrative et Comptable des activités informatiques et technologies du Groupe Fiducial assure le suivi comptable des sociétés principales et de plusieurs filiales, avec l'appui de ses équipes pluridisciplinaires.
Nous recherchons un assistant ADV, au sein d'une équipe à taille humaine, avec un fort esprit d'entraide et de solidarité.
Pour le compte de notre filiale Winbiz basée en Suisse, vous prenez en charge les missions suivantes :
- Gestion des demandes clients en rapport avec le contrat du client (résiliation, accès logiciel, facture, .....),
- Suivi des dossiers contentieux avec notre service dédié,
- Gestion des rappels clients liés aux impayés et blocage/déblocage des accès,
- Gestion et mise à jour de la base clients et contrats (nouveau, résilié).
Vous serez en relation avec les équipes basée en Suisse (Direction, Commerce, ADV) et pouvez être amené à vous déplacer ponctuellement sur place.
Titulaire d'un bac + 2 minimum en gestion de la relation client, administration, vous disposez d'une première expérience similaire.
Au-delà de vos compétences, vous saurez mettre en avant vos qualités de rigueur et d'organisation, votre adaptabilité, votre sens du client et de la communication.
Votre ouverture et votre capacité à intégrer les objectifs à atteindre conditionneront votre réussite dans cette fonction évolutive au sein de notre structure.
Ce poste est basé à Lyon 9 - Gorge de Loup.
Nos conditions intègrent une rémunération fixe sur 13 mois, l'accès à notre restaurant d'entreprise, ainsi qu'aux actions mises en place par notre CSE et dans le cadre de notre politique RSE.
Profil : Titulaire d'un bac + 2 minimum en gestion de la relation client, administration, vous disposez d'une première expérience similaire.
Au-delà de vos compétences, vous saurez mettre en avant vos qualités de rigueur et d'organisation, votre adaptabilité, votre sens du client et de la communication.
Votre ouverture et votre capacité à intégrer les objectifs à atteindre conditionneront votre réussite dans cette fonction évolutive au sein de notre structure.
Ce poste est basé à Lyon 9 - Gorge de Loup.
Nos conditions intègrent une rémunération fixe sur 13 mois, l'accès à notre restaurant d'entreprise, ainsi qu'aux actions mises en place par notre CSE et dans le cadre de notre politique RSE.
Entreprise : Nous sommes un leader des services pluridisciplinaires aux petites entreprises, artisans, commerçants, professions libérales et agriculteurs, mais aussi un acteur majeur du service aux TPE, ETI et Grands Comptes.
Adressant une variété de clients unique, nous partageons depuis plus de 50 ans notre expertise avec nos clients dans les métiers du droit, de l’audit, de l’expertise comptable, de la banque, du conseil financier, de l'immobilier, de l’informatique, de la sécurité et de l’équipement du bureau.
Créé en 1970 en France, par Christian Latouche, son fondateur et actuel président, FIDUCIAL s’est développé grâce à une dynamique de croissance ininterrompue. Chaque jour, dans 78 pays, nos collaborateurs apportent aux dirigeants les réponses aux défis qui rythment la vie de leur entreprise !
En Europe, notre collectif réalise un chiffre d’affaires de 1,240 Md€ avec 830 agences et 15 300 collaborateurs au service de 332 000 clients.
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