Technicien support

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Bretagne et recrute un technicien support H/F en CDI à Combourg. Description de la mission Fournir un support technique de proximité aux utilisateurs (personnel administratif et d’exploitation) sur PC et machines de production mais aussi sur téléphones et tablettes. Le support comprend la mastérisation et ponctuellement certains tests des masters conformément aux normes et règles établies par notre client. Le technicien devra être capable d'interagir en anglais avec des équipes basées en Pologne et en Inde. Les fonctions incluent Test, identification, réparation, résolution et documentation avec précision des problèmes techniques des utilisateurs finaux pour : le support des ordinateurs de bureau, des ordinateurs portables et des stations de travail, le support basique de connectivité (téléphonie fixe et mobile, VOIP) le support basique des imprimantes. Dépannage et résolution des problèmes logiciels. Possibilité d'installer, de configurer, de reconfigurer ou de réinstaller des logiciels, y compris « en remote » Remastérisation d'ordinateurs/disques durs conformément aux normes du client Fonction IMAC, y compris l'installation et la mise hors service. Sauvegarde et restauration des paramètres et des activités d'administration des systèmes associés Hiérarchisation des demandes d'assistance et des demandes de service en utilisant l’application de ticketting « Service Now » Formation et partage de connaissances entre équipes internes sur l'utilisation du matériel et des logiciels. Profil : Diplômé(e) d'une formation Bac2 minimum, vous justifiez d'au moins une année d'expérience sur un projet similaire. Vous avez su démontrer, au cours de vos expériences professionnelles, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe. Votre goût pour l'innovation technique, votre curiosité et votre créativité, associées à votre sens de l'écoute et à votre dynamisme, seront des atouts supplémentaires pour réussir pleinement dans votre nouvelle fonction. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l’ensemble de nos collaborateurs. Processus de recrutement : -Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel -Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents