Description du poste :
Description du poste :***L'agence R2T Bâtiment Chelles, acteur du recrutement en intérim, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV H/F
Vos principales missions seront :***Effectuer un diagnostic initial des dysfonctionnements
* Accueillir les clients (en personne, par téléphone, par mail)
* Gérer les réclamations clients
* Valider les demandes d'interventions sur les produits
* gestion des planning des techniciens
Par ailleurs, l'Assistant SAV doit maîtriser les caractéristiques techniques des produits pour pouvoir :***Fournir des explications techniques aux clients
* Contrôler la qualité des prestations réalisées
* Assurer une veille sur les produits pris en charge
Description du profil :
Description du profil :***Communication : Savoir écouter, apaiser les clients et expliquer de manière claire les solutions proposées.
* Compétences techniques : Maîtrise des produits et des méthodes de diagnostic.
* Organisation : Gestion optimale des demandes clients, suivi des réclamations et coordination des interventions.
* Rigueur : Précision dans la rédaction des rapports et vérification de la qualité des prestations.
* Réactivité : Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à signaler les incidents de manière efficace.
* pack office obligatoire
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