Rejoignez un Leader de la Relation Client à Villeneuve D'Ascq (59) !
Le Poste :
Bruce recrute des Conseiller(e)s Clientèle pour l'un des leaders dans le domaine de la relation client à distance. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et investie, cette opportunité est faite pour vous !
Les missions :
Répondre aux appels entrants et sortants
Apporter votre aide aux clients en les renseignant, les conseillant tout en apportant un accompagnement de qualité
Proposer une solution efficace aux demandes de vos clients, dans le respect des procédures (informations, administratif, suivi contractuel, facturation)
Traiter leurs réclamations
Être un.e véritable ambassadeur.rice de la satisfaction et de la fidélisation client.
Cette opportunité est faite pour vous, si :
Vous avez une première expérience réussie en relation client
Vous faites preuve de polyvalence, dynamisme et flexibilité
Vous avez une personnalité disposant d'une forte fibre commerciale
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.
Vous faites preuve d'une excellente expression orale et écrite.
Votre environnement de travail :
Lieu : Villeneuve-d'Ascq (59650)
Contrat : Intérim de 6 mois renouvelable
Salaire : 11,88 € brut/heure+ variable basée sur l'atteinte des objectifs
Les bonus :
Primes de performance et d'assiduité
20 ans d'expertise dans la relation client
Leader mondial
Tickets restaurant après 6 mois d'ancienneté
Indemnités de fin de mission et de congés payés
Prise en charge à hauteur de 50% de votre abonnement de transport en commun après 1 mois travaillé
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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