Dans le cadre de son MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, école de commerce à Annecy, Ipac Annecy recherche un Chargé de relation client (H/F) pour une entreprise partenaire.
MISSIONS
Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée :
* S’assurer qu’un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas échéant (travail sur des bases de données)
* Rechercher et ajouter les lieux engagés : vérifier les critères d’éligibilité, matcher des données, demander leurs bons plans engagés aux utilisateurs
* Répondre aux demandes des utilisateurs en assurant un service client topissime (réactivité, proactivité)
Accompagner et suivre les entreprises clientes :
* Réaliser l’onboarding des nouvelles entreprises clientes : présentation de la plateforme Ekip et du processus de commande et réponse à leurs questions
* Suivre les entreprises clientes et s’assurer de leur satisfaction : recueillir le retour d’expérience des premiers mois d’utilisation d’Ekip par l’entreprise, réaliser le bilan annuel
PROFIL
* Forte appétence pour la relation client
* Analyser, comprendre et trouver des solutions
* Autonome et responsable
* Sociable et souriant
* Apprécie l’engagement au quotidien
MODALITÉS
* En formation en MBA Management Commerce et Entrepreneuriat, au sein de l’IPAC Annecy, école de commerce à Annecy
* Type de contrat : Alternance
* Date de début : Septembre 2024
* Zone géographique : Annecy
* Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge
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