Conseiller client h/f

Vos missions et responsabilités

Nous recherchons un Conseiller Clients H/F en renfort au sein de notre centre de relation clients situé à Noyelles Godault.
Le Conseiller client H/F est amené à prendre en charge les différentes demandes de nos clients et/ou prospects par téléphone.

Vos missions seront les suivantes :

- Prendre en compte les demandes des clients et prospects et apporter les réponses adaptées
- Construire une réponse appropriée et personnalisée en s'assurant de la bonne compréhension de la réponse par le client
- Réaliser des prises de rendez-vous dans le cadre des expertises techniques, états des lieux sur l'ensemble du territoire de l'entreprise
- Informer le client sur le suivi d'attribution (le cas échéant, avec prise de rdv accueil agence)
- Transmettre au collaborateur interne adéquat les demandes les plus complexes, en lui apportant toutes les précisions nécessaires. (Ex : orientation vers le service ventes pour des acquéreurs potentiels)
- Réaliser des actions administratives et de suivi des dossiers en relation avec la clientèle en soutien des agences et des antennes

Profil recherché

Ce qui fera de vous le candidat idéal

Vous faites preuve d'adaptation, de capacité d'écoute et la satisfaction client est un élément moteur pour vous!

Vous bénéficierez d'une formation de 3 jours en interne vous permettant de maitriser nos process et outils internes.