Technicien de support applicatif h/f

Bienvenue chez Enygea !
Notre mission ? Nous contribuons à l’accès à l’hygiène partout et pour tous.
Notre métier ? Nous sommes des experts en solutions sanitaires mobiles et temporaires : pour les chantiers, les villes ou encore pour les événements. Vous avez d’ailleurs peut-être déjà croisé nos emblématiques cabines sur le Tour de France, au Mainsquare ou encore au 24h du Mans. Et bien sûr lors des JO !
Présentons-nous rapidement : nous sommes plus de 800 collaborateurs impliqués (prêt(e) à retenir tous les prénoms ?) et nous partageons tous les mêmes valeurs : confiance, sens du service, réactivité et expertise. Rejoindre Enygea, c’est aussi intégrer une entreprise engagée en terme de RSE : tant d’un point de vue sociétal qu’en faveur de l’environnement.
Promis, nous ne vous exposerons pas toute l’histoire (mais si ça vous intéresse, c’est juste ici : https://www.enygea.com/groupe-enygea/).
Nous connaissons une forte croissance depuis notre création et avons réalisé 100 millions de CA en 2023, grâce à notre réseau de 100 agences et dépôts, répartis dans 7 pays (France, Portugal, Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne et Canada). Nos services centraux se situent à Englos, près de Lille, et regroupent environ 60 collaborateurs.
Prêt(e) à tenter l'aventure avec nous ?
Avantages :
* Mutuelle
* Plan d'épargne entreprise
* Remboursement des transports à 75%
* chèque cadeau du CSE



Mission
Dans ce contexte de forte croissance et dans l’objectif de toujours améliorer la qualité de nos prestations auprès de nos clients, tout en apportant l’expertise, la légitimité, la sécurité et l’épanouissement professionnels à nos équipes, le Groupe crée le poste de Technicien de Support Applicatif.
Vous serez au cœur de nos opérations en apportant un support technique et fonctionnel de qualité à nos utilisateurs tout en contribuant activement à l’évolution de nos projets applicatifs.
Vos missions principales
* Assurer le support quotidien des utilisateurs sur les applications internes, notamment l’ERP de l’entreprise.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents signalés via notre outil de ticketing.
* Accompagner les utilisateurs pour garantir une bonne maîtrise des outils applicatifs (ERP, CRM, applications mobiles, etc..).
* Contribuer à l’amélioration continue des processus en identifiant et en proposant des solutions aux problèmes récurrents.
* Participer activement aux projets d’évolution des applications, de leur conception à leur déploiement.
* Documenter les demandes dans la base de connaissance pour diffuser le savoir et capitaliser sur les solutions apportées.

Titulaire d’une licence en informatique (Bac+3) vous disposez d’une solide connaissance des ERP et avez une expérience significative dans des environnements applicatifs. Votre maîtrise des outils de ticketing, tels que Zoho Desk ou des logiciels similaires, constitue un atout majeur. Vous êtes à l’aise avec les bases de données. Vous avez également développé une expertise dans le support client, démontrant un fort sens du service et de l’écoute. À l’aise dans la gestion et l’accompagnement de projets informatiques, vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et possédez une excellente capacité d’analyse. Vous aimez accompagner les métiers de la planification logistique, des commerciaux et de la gestion des contrats.
Vous rejoindrez une entreprise dynamique en pleine croissance, au sein d’une équipe informatique qui incarne cette énergie et contribue activement à son développement.
Vous aimez les challenges, ce poste est fait pour vous.
Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée.
Le poste est basé à Englos.
Rémunération : entre 30K et 34K€ brut / annuel.
Base horaire : 39h semaine.

En plus ? Une participation aux bénéfices du Groupe (équivalent à un mois de salaire depuis 3 ans – preuve de notre réussite économique)
Nous croyons que la diversité est une chance pour notre Groupe qui s’engage à traiter les candidatures sans considération de sexe, d’âge, d’origine, de handicap
#enygearecrute