Chargé de clientèle h/f

Lynx RH recrute pour une belle structure du CAC 40, basée à Saint-Maur-des-Fossés, un(e) :

Chargé de clientèle H/F, avec un bon niveau d'anglais

Vos missions

Vos missions seront les suivantes :

Gestion des commandes clients
- Traiter les commandes et vérifier la disponibilité des produits.
- Organiser le transport et informer les clients du suivi de leur commande.
- Coordonner avec les services internes pour assurer une livraison fluide.

Gestion des réclamations clients
- Fournir les documents nécessaires aux clients (certificats, fiches techniques).
- Traiter les litiges (retards, anomalies, produits manquants ou défectueux).
- Gérer les non-conformités et mettre en oeuvre les solutions adaptées (renvoi, retour, avoir).

Suivi des besoins clients
- Analyser les ventes pour anticiper les besoins des clients principaux.
- Participer à des réunions mensuelles pour ajuster les prévisions à court terme.

Profil recherché

Le poste requiert un niveau de formation équivalent à un Bac +2, idéalement un BTS Commerce International. Une maîtrise des outils bureautiques, notamment le Pack Office, ainsi qu'une bonne connaissance des systèmes d'information dédiés à la gestion des commandes, est indispensable.

Le candidat doit avoir une expertise en gestion de la relation client, associée à une capacité à gérer les priorités et à traiter efficacement les urgences. Il est également essentiel de faire preuve d'une aptitude à identifier et résoudre les litiges de manière proactive.

La maîtrise de l'anglais est indispensable pour ce poste. Une capacité d'interaction à l'oral est demandé.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 33000 € - 34000 € par an