LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Standardiste Télésurveillance F/H pour rejoindre l'équipe de Luc.
Le poste en quelques mots :
Le poste d'opérateur consiste, sous le pilotage du chef de centre ou de ses adjoints à qui il rend compte, à assurer, à distance, la
sécurité des sites clients (particuliers ou professionnels) en traitant les informations provenant de systèmes de sécurité installés sur site.
L'opérateur en télésurveillance F/H est chargé de traiter les informations affichées aux frontaux de réception du centre dans le respect des consignes clients et des procédures de l'entreprise. Il peut être conduit à interpeller verbalement les intrus dans le but de les faire fuir, solliciter l'intervention d'un agent de sécurité privée ou des forces de l'ordre. Il a également la charge de satisfaire aux demandes des clients lorsque ceux-ci le sollicitent par téléphone.
Les missions sont variées, elles consistent à :
- Réceptionner les appels entrants du centre de télésurveillance :
- Répondre aux appels entrants des clients (demande d'information, modification des consignes,
technique),
- Conseiller les clients en gérant leurs demandes,
- Traiter les demandes des techniciens relatifs aux installations.
- Réaliser les raccordements / Tests techniques
- Assistance technique clients et/ou techniciens
- Traitement des e-mails clients
- Etablir un compte rendu :
- Tout autre action ne relevant pas du traitement direct des alarmes :
Découvrez le métier d'opérateur en télésurveillance en vidéo : https://youtu.BE/myLG1iN7mBE
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