Gestionnaire middle office f/h

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office Contestation cartes.



Contexte :

Au sein du service opérations monétiques porteur, l'équipe contestation compte environ 20 personnes.

Vous avez en charge la gestion des contestations cartes. A ce titre vous aurez à prendre une décision de remboursement ou non du porteur en vous basant sur la réglementation de la DSP.



Missions :

· Gestion de corbeille (perte et vol)

· Prendre en charge et analyser les dossiers des corbeilles de traitement, au travers de l’outil de wokflow

· Assurer le traitement des contestations cartes porteurs pour le compte des clients

· Analyse de la fraude CB (marchandises non reçues)

· Déterminer en fonction des réglementations (CB, DSP2, Visa) la nécessité de rembourser le porteur ou non et communiquer la décision.

· Clôture de dossier

· Passerelle entre les porteurs et les banques


Compétences requises

· Rigueur et autonomie

· Travail en équipe

· A l'aise dans la communication

· L'anglais est un plus


ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.

Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique