Gestionnaire recouvrement amiable h/f

Société

DIAC SA

Descriptif du poste

🚗 En route vers Mobilize !

A l’écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous.

Rejoindre Mobilize Financial Services,c’est d’abord choisir d’intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire des constructeurs Renault et d’autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.

Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.

Nous finançons égalementl'activité des réseaux de concessionnairesdes marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financière.

Mobilize Financial Services a financé plus de1,2 million de dossiers(véhicules neufs et véhicules d’occasion) en 2023 et vendu3,9 millions de services. À fin décembre 2023, les actifs productifs moyens sont de51,2 milliards d’eurosde financement et le résultat avant impôts est de 1 034 millions d’euros. Nous proposons également desoffres d’épargnedans 7 pays.

Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de ladiversitéculturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun.

🚘Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents !

Au sein duCentre de Relation Clients situéà côté de Bordeaux,nous sommes à la recherche d’unGestionnaire recouvrement amiable (H/F)

Vous êtes rattaché(e) au Manager Relation Clientèle et votre futur métier consistera à mettre en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégageant des solutions adaptées à la situation des clients tout en veillant à la meilleure efficience économique.

A ce titre vous serez amené·e à :

* Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process Recouvrement Amiable
* Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours.
* Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques.
* Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l’utilisation des outils informatiques mis à sa disposition
* Assurer une relation client de qualité en appliquant les bonnes techniques de communication.
* Assurer une gestion dépersonnalisée du portefeuille recouvrement.
* Prendre en urgence les garanties complémentaires nécessaires à la sauvegarde des droits de la DIAC

Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !

* Diplômé d’unBAC +2et issu(e) impérativement d’une formation juridique
* Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans le domaine du recouvrement/contentieux
* Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN
* Vous n’avez pas peur de travailler dans un environnement où le respect des procédures et la réglementation sont omniprésentes et savez le concilier avec une orientation clients et une simplicité à toute épreuve
* Vous vous démarquez par votre empathie, votre adaptabilité et votre goût du travail en équipe
* Le changement ne vous fait pas peur et vous êtes rigoureux.se

Pourquoi nous rejoindre ?Votre Pack confortest composé de nombreux avantages 😀 :

* Un environnement de travail moderne et convivial: locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d’entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu’un parking
* Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre desopportunités de carrière :les possibilités d’évolution sont donc multiples et variées.
* Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail…) et nous sommes fiers d’être certifiés, en 2023, ⭐Great Place To Work ⭐
* Possibilité de télétravailler 2 jours par semain
* eUne flexibilité des horaires sur 38h45 par semaine
* Nous proposons unerémunération selon profil + Participation + Intéressement
* Remboursement à hauteur de 75% des frais d’abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion
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Pour en savoir plus sur notre entreprise,suivez-nous surLinkedIn !

La route du recrutement ?

📞 Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargée de Recrutement

🛑 Un second échange pour passer votre entretien RH

🏁 Une dernière étape sur site ou par Teams avec l’opérationnel

L’équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir !

Métier

Financement Des Ventes

Renault Group s’engage à créer un environnement de travail inclusif et les conditions permettant à chacun de nous d’apporter sa passion, donner le meilleur de lui-même et s’épanouir, tout en étant lui-même.

Nous trouvons notre force dans notre diversité et nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l’identité de genre, etc. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant l’aménagement du poste de travail ou de l’horaire de travail, merci de nous le faire savoir en remplissant ce formulaire.

Afin de pouvoir suivre en temps réel l'évolution de vos candidatures et pouvoir rester en contact avec nous, nous vous invitons à créer un compte candidat. Cela ne vous prendra pas plus d’une minute et vous permettra également de faciliter vos prochaines candidatures.

En soumettant votre CV ou votre candidature, vous autorisez Renault Group à utiliser et stocker des informations vous concernant à des fins de suivi de votre candidature ou de futurs emplois. Ces informations ne seront utilisées que par les sociétés de Renault Group tel que mentionné dans la Politique Groupe de protection des données personnelles .